Política de privacidad

Esta Política de privacidad tiene como objetivo informar del tratamiento de datos en relación con nuestra página web y los servicios relacionados. El tratamiento de sus datos personales se realiza exclusivamente en el marco de los reglamentos legales de protección de datos vigentes correspondientes, en particular según el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, el «RGPD»).

1. Información general

1.1 Datos personales

De conformidad con el Art. 4 (1) del RGPD, «datos personales» significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (en adelante el «Titular de los datos»); una persona física se considera identificable, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador tal como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o una o más características especiales que indiquen la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esta persona física.

1.2 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento en cuanto al significado del Art. 4 (7) del RGPD es

MIELE SAU

A28168128

Avda de Bruselas, 31, 28108 Alcobendas

Tel.: 916 232 000

Correo electrónico: info@miele.es

1.3 Encargado de la protección de datos

Puede ponerse en contacto con nuestro encargado de la protección de datos en la dirección postal o a través del número de teléfono que se indican en la sección 1.2, o enviando un correo electrónico a: DpoMiele@grupoadaptalia.es

2. Recopilación y tratamiento relacionados con nuestra página web

2.1 Datos tratados automáticamente con la visita

Cada vez que accede a nuestra página web, su navegador transmite automáticamente datos que están almacenados en los archivos de registro del servidor. Esto incluye los datos a continuación (en adelante los «Datos del archivo de registro»):

• información sobre el tipo de buscador y la versión del buscador;

• sistema operativo del usuario;

• proveedor de servicios de Internet y dirección IP del usuario;

• fecha y hora de acceso.

Los Datos del archivo de registro se analizan de manera anónima para mejorar continuamente nuestra página web, adaptarla a los intereses de nuestros usuarios y para poder solucionar errores de manera rápida. Para estos fines, nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

En un formulario no anonimizado, los Datos del archivo de registro se utilizan únicamente para detectar errores y asegurar la seguridad del sistema, lo que incluye la detección y el seguimiento de intentos de acceso inapropiados e intentos de fraude y abuso. Los datos se almacenan durante entre 7 y 14 días y después se eliminan. Los Datos del archivo de registro, cuyo almacenamiento mayor se requiere para fines de pruebas, no se eliminan hasta la aclaración final del incidente correspondiente y, en casos individuales, se podrían remitir a las autoridades investigadoras. Para estos fines, nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos se realiza de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

2.2 Registro de la cuenta Miele

Con una cuenta Miele, puede acceder fácilmente a la información relevante relacionada con sus pedidos, productos, garantías, futuros eventos y servicios de productos. Toda esta información se recopilará y estará disponible para usted después del registro e inicio de sesión en la página web de Miele o la App de Miele.

Si de manera activa nos envía datos, por ejemplo al registrarse con una cuenta Miele, trataremos los datos que usted nos proporcione.

Al registrarse con una cuenta Miele, recopilamos y tratamos la siguiente información que nos proporciona:

• título;

• nombre;

• dirección de correo electrónico;

• dirección;

• número de teléfono;

• contraseña;

• fecha de nacimiento (opcional).

Tratamos los datos anteriores para crear y mantener su cuenta Miele. La base legal es el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

Si proporciona la fecha de nacimiento, la trataremos para enviarle una sorpresa personalizada para su cumpleaños por correo electrónico, por la App de Miele o por otro canal de comunicación. La base legal es su consentimiento, en virtud del Art. 6 (1) (a) del RGPD. Puede revocar cualquier consentimiento proporcionado en cuanto al uso de sus datos en cualquier momento con efecto futuro. Para tal fin, póngase en contacto con los detalles proporcionados en las secciones 1.2 y 1.3.

Almacenamos sus datos durante la existencia de su cuenta Miele. Posteriormente, almacenamos sus datos únicamente y hasta que estemos obligados a almacenarlos por razones fundadas en la ley comercial y fiscal. Para ello, la base legal es el Art. 6 (1) (c) del RGPD.

Si decide registrar un electrodoméstico Miele a través de la página web de Miele o la App de Miele o sincronizar un electrodoméstico de Miele compatible con la red con su cuenta Miele, trataremos los siguientes datos:

• número de cliente y cuenta de Miele;

• número de serie del equipo;

• número de fabricación del electrodoméstico;

• características funcionales del electrodoméstico y datos principales del electrodoméstico;

• fecha de compra.

Procesamos la información anterior para proporcionarle un resumen de todos sus electrodomésticos registrados o sincronizados. La base legal es el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

Almacenamos sus datos durante la existencia de su cuenta Miele. Posteriormente, almacenamos sus datos únicamente y hasta que estemos obligados a hacerlo por razones fundadas en la ley comercial y fiscal. Para ello, la base legal es el Art. 6 (1) (c) del RGPD.

2.3 Datos tratados al utilizar la tienda en línea

Si de manera activa nos envía datos, por ejemplo al utilizar nuestra tienda en línea, trataremos los datos que usted nos proporcione.

Puede utilizar la tienda en línea como invitado o como usuario registrado. Cuando utiliza la tienda en línea, recopilamos y tratamos la siguiente información que nos proporciona:

• título;

• nombre;

• dirección;

• dirección de correo electrónico;

• número de teléfono;

• artículos pedidos;

• dirección de entrega, si es diferente;

• datos de facturación y pago.

Tratamos los datos anteriores para procesar sus pedidos. La base legal es el Art. 6 (1) (b) del RGPD. Cuando utiliza la tienda en línea como usuario registrado, almacenamos el historial de pedidos en su cuenta de Miele. La base legal para ello es el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

Almacenamos los datos recopilados para el contrato hasta la fecha de caducidad legal o de cualquier garantía contractual o reclamación de garantía. A partir de entonces, almacenamos la información necesaria para periodos de tiempo comerciales y fiscales con el único fin de una auditoría por parte de las autoridades fiscales. Para ello, la base legal es el Art. 6 (1) (c) del RGPD.

Sus datos de pago se remitirán al proveedor de servicios de pago correspondiente para procesar el pago.

Para procesar los pagos con tarjeta de crédito, hemos asignado a Worldpay (UK) Limited, Worldpay Limited y Worldpay AP Ltd, con domicilio social en The Walbrook Building 25 Walbrook, Londres EC4N 8AF, Reino Unido, www.worldpay.com, y Global Collect Services (Ingenico ePayments), Neptunusstraat 41-63, 2132 JA, Hoofddorp, Países Bajos, www.ingenico.com. Todos los detalles de la tarjeta de crédito se introducen directamente en el sistema del proveedor de pagos correspondiente y nosotros no los podemos leer ni procesar. Encontrará los avisos de privacidad y más información acerca de nuestro proveedor de pagos en las páginas web correspondientes.

Si paga a través de PayPal, lo redirigiremos a la página web de PayPal a través de un enlace. En cuanto al procesamiento de pagos, los datos tratados incluyen su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, cualquier número telefónico e información de la cuenta o de la tarjeta de crédito. Consulte los Términos y condiciones generales, los Términos de uso y el Aviso de privacidad de PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburgo, en la página web: www.paypal.com.

Si realiza el pago con Sofort, lo redirigiremos a la página web de Sofort, un servicio de Sofort GmbH, Theresienhöhe 12 en 80339 Múnich, que forma parte del banco Klarna Bank AB (publ) Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. En cuanto al procesamiento de pagos, los datos tratados incluyen su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, cualquier número telefónico e información de la cuenta o de la tarjeta de crédito. Consulte los Términos y condiciones generales, el Aviso de privacidad y los Términos de uso de Klarna, que podrá encontrar en: https://www.klarna.com.

Además de los fines de tratamiento mencionados anteriormente, tratamos su dirección IP para fines de seguridad de TI y prevención de fraudes, en particular para prevenir y detectar fraudes en los pagos. Para los fines de prevención de fraudes, recibimos información de nuestro proveedor de servicios de pago para evaluar el riesgo del pago y garantizar servicios seguros.

La dirección de entrega se remitirá al socio de servicios de entrega que hayamos asignado. Proporcionaremos al socio de servicios de entrega su dirección de correo electrónico y, si es aplicable, su número de teléfono para que lo pueda contactar a fin de coordinar la fecha de entrega o en caso de problemas con la misma. Los datos correspondientes se proporcionan únicamente para los fines correspondientes y se eliminan después de la entrega. Algunos de nuestros socios de servicios de entrega ofrecen servicios de seguimiento y rastreo. Proporcionaremos su dirección de correo electrónico al socio de servicios de entrega para que le pueda prestar los servicios de seguimiento y rastreo. La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento, como se requiere en el Art. 6 (1) (a) del RGPD. Puede revocar cualquier consentimiento proporcionado en cuanto al uso de sus datos en cualquier momento con efecto futuro. Para tal fin, consulte la información proporcionada en las secciones 1.2 y 1.3 para ponerse en contacto con nosotros.

2.4 Servicio de cobro

En caso de falta de pago a pesar de los constantes recordatorios, nos reservamos el derecho a remitir los datos necesarios para la ejecución de un cobro a una agencia de cobros para el fin del cobro fiduciario o para vender reclamaciones pendientes a un proveedor de servicios de cobro. En el caso de una venta, el proveedor de servicios de cobro se convierte en el titular de la reclamación y reivindicará las reclamaciones en su nombre. Trabajamos con el servicio de cobro ELSECREDIT GEMASA, S.L.. La base legal para la transferencia de datos en cuanto al cobro fiduciario es el Art. 6 (1) (b) del RGPD; para la transmisión de datos en cuanto a la venta de una reclamación, el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

2.5 Verificación de solvencia

Nuestra empresa comprueba regularmente su solvencia para contratos y, en ciertos casos en los que el interés sea legítimo, incluso para clientes existentes. Para este fin, trabajamos con Worldpay (UK) Limited y Worldpay Limited Worldpay AP Ltd., Walbrook Building 25 Walbrook, London EC4N 8AF, United Kingdom., de quien recibimos los datos necesarios. Para ello transmitimos su nombre y datos de contacto a
Worldpay (UK) Limited y
Worldpay Limited Worldpay AP Ltd.,
Walbrook Building 25 Walbrook, London EC4N 8AF,
United Kingdom.

De acuerdo con el Art. 14 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea sobre el tratamiento de datos, la información de Worldpay (UK) Limited y Worldpay Limited
Worldpay AP Ltd., se puede encontrar en: Privacy | FIS (fisglobal.com).

2.6 Miele Club

Miele Club es un programa de fidelización de clientes con ventajas especiales para sus socios en cuanto a servicios y productos ofrecidos por Miele, y que también establece una relación especial entre el socio y el distribuidor de Miele. 

Al registrarse en el programa de afiliación de clientes Miele Club, recopilaremos los siguientes datos de cliente relacionados con ese registro:

• Tratamiento,

• Nombre y apellidos,

• Dirección con código postal,

• Número de teléfono (opcional),

• Dirección de correo electrónico,

• Contraseña,

• así como la fecha de nacimiento (opcional).

Haremos uso de los datos de cliente con el objeto de ofrecerle los servicios de nuestro programa de clientes. La base legal es el art. 6 párrafo 1 apartado b del RGPD. Se pueden consultar las condiciones de uso generales del Miele Club aquí.

Conservaremos los datos de cliente hasta que finalice la participación en el programa de clientes Miele Club, siempre que no estemos obligados a conservarlos durante más tiempo por motivos comerciales o fiscales.

Como socio del Club, se pueden recibir dos tipos de comunicaciones del Club: 

(1) La comunicación contractual del club, de acuerdo con las condiciones de uso generales. Consisten en noticias sobre descuentos especiales del Miele Club, un mensaje de bienvenida con un cupón de regalo, mensajes sobre cambios de estatus (p. ej. en caso de pasar a un estatus superior al registrar dispositivos adicionales), así como un cupón de regalo de cumpleaños, siempre que conozcamos la fecha de cumpleaños. También se pueden enviar encuestas para conocer su opinión como cliente de nuestros servicios y productos. En general, esta comunicación se produce por vía digital, por correo electrónico, pero también se puede hacer por correo postal. Esta comunicación se realiza para ejecutar las condiciones de uso acordadas Términos y Condiciones Generales. La base legal es el art. 6 párrafo 1 apartado b del RGPD.

(2) La comunicación personalizada del Miele Club, en caso que la haya autorizado en el tratamiento de datos. La base legal es el art. 6 párrafo 1 apartado a del RGPD.

La autorización que nos otorga para la comunicación personalizada del Miele Club se describe a continuación, cuando en la pantalla de registro del Miele Club se hace clic en «Registrar ahora» después de marcar la casilla de verificación en el formulario de autorización. 

Para la comunicación personalizada del Miele Club tratamos, además de la información citada previamente, los siguientes datos personales:

• Historial de compras: 

Los aparatos o productos de Miele registrados (añadidos a la cuenta de cliente) que se han comprado o se compren en el futuro directamente a Miele, lugar y fecha de la compra, importe (incluyendo precio individual y total), devoluciones, frecuencia de compras, medio de pago, así como la participación en promociones o el uso de cupones y de descuentos. Miele procesa su historial de pedidos (si corresponde con efecto retroactivo) para la comunicación personalizada durante 5 años.

• Clics en la Newsletter:

Las confirmaciones de recepción y lectura recibidas a través de las comunicaciones del Miele Club y la hora de su apertura, así como información sobre los enlaces sobre los que ha hecho clic. Si se hace clic en un enlace incluido en la comunicación comercial, tratamos además la información recogida por medio de cookies sobre su comportamiento de uso de la página web, a la que ha accedido a través del enlace. Estos datos para hacer comunicaciones personalizadas los guardamos durante 2 años con este fin.

Estos datos personales se tratan para los siguientes fines: publicidad personalizada para productos o servicios de Miele (ejemplo, eventos en nuestros Miele Experience Centers, prestación de servicios como la ampliación de garantía, comprobación de servicio técnico, asesoramiento de producto personalizado, análisis automatizado del comportamiento de compra y creación de un perfil de cliente, clasificación en grupos de cliente por su valor, construcción de una clasificación de reactivación (identificación de inactividad o riesgo de abandono), reactivación dinámica (publicidad dirigida de acuerdo con la frecuencia de compra), asignación según la acción a un Miele Experience Center (MEC), envío de cupones y de recomendaciones de productos e invitaciones con descuentos especiales (por ejemplo, eventos MEC), así como encuestas sobre productos, promociones y el Miele Club en general.

Guardamos esta información con el perfil de usuario y la utilizamos para adaptar mejor los contenidos de nuestras comunicaciones del Club a sus intereses personales y, para premiar su fidelidad ofreciéndole otras ventajas.

Se puede cancelar la autorización otorgada con efecto futuro en cualquier momento contactando con nuestro centro de Atención al Cliente (91 623 20 00) o con el responsable de protección de datos en DpoMiele@grupoadaptalia.es o haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción al final de las comunicaciones del Miele Club. Además, también se puede cancelar la autorización o finalizar la participación como socio en la cuenta de cliente, en el apartado «Mi cuenta/mi perfil/datos personales». 

La cancelación de la autorización de publicidad solo afectará la participación como socio si en esa petición se solicita expresamente. Este sería el caso si se nos envía un correo electrónico en el que se indica que ya no se quiere participar en el programa, pero no si se hace clic en el enlace de cancelación de suscripción de los correos de publicidad.

La fecha de nacimiento también se utiliza para enviar un mensaje de cumpleaños y para la verificación de la edad para el tratamiento de datos de menores, artículo 6, párrafo 1, apartado b del RGPD.

3. Comunicación comercial

Si y en la medida en que nos haya dado su consentimiento para fines de marketing y publicidad, por ejemplo, suscribiéndose al boletín de noticias, encuestas de satisfacción del cliente, notificación de aplicaciones, boletín de Miele Club, etc., o si se nos permite de otro modo procesar sus datos para los fines antes mencionados sobre la base legal de nuestro interés legítimo, el procesamiento de datos necesario en el contexto del establecimiento de contacto se lleva a cabo sobre la base legal de su consentimiento, Artículo 6 (1) (a) GDPR o nuestro interés legítimo, Artículo 6 (1) (f). Es posible que las comunicaciones comerciales se envíen a través de nuestros proveedores de servicios externos. Estos proveedores de servicios actúan como procesadores en nuestro nombre. Puede oponerse al tratamiento de sus datos para estos fines o revocarnos su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro (por ejemplo, utilizando el enlace para darse de baja que figura en el correo electrónico o escribiéndonos por correo electrónico o carta).

3.1 Consentimiento Básico  

Miele ofrece una amplia gama de productos y servicios. Con el fin de proporcionarle información que sea de su interés, ya utilizamos un cierto grado de personalización en la versión básica de nuestro boletín de noticias y en nuestras comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento (utilizamos ambos términos como sinónimos). Para ofrecerle un control adicional sobre los datos que utilizamos, le damos la posibilidad de añadir o excluir grupos de datos. Para simplificar, hemos distinguido entre "Básico", "Comportamiento en sitios web y aplicaciones para publicidad personalizada" y "Uso de dispositivos para publicidad personalizada", que explicamos con más detalle a continuación, y que usted puede controlar con consentimientos separados. 

En el marco de la comunicación comercial basada en el consentimiento, le informaremos sobre productos e innovaciones de la gama Miele, ofertas de Miele, eventos organizados por Miele, encuestas de clientes, solicitudes de valoración y reseñas de productos Miele adquiridos y recetas, todo ello adaptado a sus intereses. Para la valoración de productos y reseñas, véase también la parte relacionada "Valoración de productos y reseñas" más abajo en esta política de privacidad y las correspondientes condiciones de uso.

Utilizaremos el código postal que nos facilite para informarle de los eventos de Miele en su zona. Además, cuando le enviemos comunicaciones comerciales, tendremos en cuenta los intereses que haya indicado al registrarse para recibir comunicaciones comerciales o en su cuenta, si así lo exigimos en su país.
Si y en la medida en que usted nos haya dado su consentimiento, nosotros y Miele & Cie. KG, Carl-Miele-Str. 29, 33330 Gütersloh, Alemania, procesamos los datos de contacto que nos ha facilitado (dirección de correo electrónico y nombre, su número de teléfono y/o su cuenta Miele, si dispone de una) y los grupos de datos que se indican a continuación con el fin de enviarle comunicaciones comerciales personalizadas por correo electrónico, SMS, correo postal o a través de las Miele Apps. 

La base jurídica para este tratamiento es su consentimiento, artículo 6 (1) (a) GDPR. 

Procesaremos los datos de contacto y su declaración de consentimiento para los fines mencionados durante 5 años después de cada uso.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin indicar los motivos por escrito (MIELE S.A.U. A-28168128, Avda. de Bruselas, 31, 28100 Alcobendas Madrid)  o por correo electrónico (info@miele.es). Además, en todos los correos electrónicos que reciba encontrará un enlace para darse de baja, que también podrá utilizar para cancelar su suscripción. En las aplicaciones de Miele, encontrará la opción de darse de baja en los ajustes.

Somos responsables del tratamiento de datos conjuntamente con Miele & Cie. KG, pero puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos como interesado. Miele & Cie. KG es el responsable del tratamiento de los datos de las Miele Apps y de la App store, así como de la realización sistemática de comunicaciones comerciales en nuestro nombre. Si lo solicita, le facilitaremos los términos principales del acuerdo de controlador conjunto entre Miele & Cie. KG y nosotros.

3.2 Historial de compras, eventos y servicios

Adaptaremos nuestras comunicaciones comerciales a sus intereses/necesidades, teniendo en cuenta todos los electrodomésticos Miele o productos Miele que ya haya comprado directamente a Miele y los que vaya a comprar o registrar en el futuro (añadidos a su cuenta de cliente), así como cualquier evento Miele que haya reservado. Esto incluye recordatorios para extensiones de garantía y para canjear el vale de consumibles incluido con su electrodoméstico. Miele procesará su historial de pedidos (también retrospectivamente cuando proceda) durante un periodo de 10 años para los electrodomésticos y de 5 años para los consumibles y accesorios. 

También utilizamos información sobre los servicios que ha utilizado en el pasado y que utilizará en el futuro (por ejemplo, servicio de entrega y/o instalación, trabajos de mantenimiento, asesoramiento individual sobre productos y contacto con el servicio de atención al cliente de Miele) y las asignaciones de técnicos que ha encargado. Como parte de la información sobre las asignaciones de los técnicos, Miele procesa los detalles de la orden de reparación respectiva, la causa del daño y cualquier acción correctiva tomada (reparación). Almacenamos esta información durante un periodo de 3 años.

3.3 Clics y aperturas de boletines

Además, recogemos los acuses de recibo y de lectura que recibe de nuestras comunicaciones comerciales, así como información sobre los enlaces en los que hace clic. Almacenamos esta información en su perfil de usuario y la utilizamos para adaptar mejor el contenido de nuestras comunicaciones comerciales a sus intereses personales. Para ello, conservamos esta información durante 2 años.

3.4 Análisis del valor para el cliente

Utilizamos el análisis del valor del cliente para conocer mejor a nuestros clientes y poder orientar mejor nuestras campañas publicitarias a sus intereses. 

El cálculo del valor específico del cliente se basa en una serie de factores. Para ello, analizamos su comportamiento de compra y pedido, segmentamos por grupo de valor del cliente, utilizamos una puntuación de reactivación (que identifica la inactividad o el riesgo de abandono) y la reactivación dinámica (publicidad dirigida en función de la frecuencia de compra). 

Para ello, tratamos sus datos relativos a los electrodomésticos o productos de Miele que ya ha comprado directamente a Miele o que ha registrado (añadido a su cuenta de cliente) o que comprará en el futuro; hora/lugar de compra, facturación (incluyendo precio unitario y total), devoluciones, frecuencia de compra, forma de pago y participación en promociones o uso de vales/cupones y uso de descuentos. Además, recepción y lectura de comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento, hora de apertura e información sobre los enlaces en los que ha hecho clic. 

Si nos ha dado su consentimiento por separado (véase más adelante "Comportamiento en sitios web y Apps para publicidad personalizada"), también utilizaremos la información recopilada por las cookies sobre su comportamiento en nuestros sitios web y Apps y los clics en los enlaces de nuestras comunicaciones comerciales que le llevaron a nuestros sitios para el análisis del valor para el cliente.

Si nos ha dado su consentimiento por separado (véase más abajo el apartado "Uso del máquina para publicidad personalizada"), también utilizaremos los datos del uso de su máquina para análisis, cálculo del valor para el cliente y segmentación de grupos de clientes, especificados más abajo en el apartado "Uso de la máquina para publicidad personalizada".

Los datos de  transaccionesanteriores se utilizarán para calcular el Valor del cliente durante el periodo de tiempo especificado para estas transacciones. El valor del cliente propiamente dicho se conservará un máximo de 2 años para el contacto personalizado.

3.5 Comportamiento en sitios web y aplicaciones para publicidad personalizada 

Además de las "bases" mencionadas anteriormente, también procesamos datos de uso de las apps de Miele y de sus visitas a los sitios web de Miele (www.miele.es), incluido el comportamiento del usuario en relación con los clics del boletín de noticias en los sitios web de Miele enlazados allí, siempre que nos haya dado su consentimiento para utilizar su comportamiento correspondiente para la comunicación publicitaria personalizada y siempre que también haya dado su consentimiento por separado para la recopilación de datos en la app o en el sitio web (en el denominado banner de cookies). 

Por comportamiento del usuario entendemos, por ejemplo, visualizaciones, clics, tiempo de lectura, productos en la cesta de la compra, interacciones con el asesor de productos, etc.

Almacenamos esta información en su perfil de usuario durante 2 años.

La base jurídica para este tratamiento es su consentimiento, artículo 6 (1) (a) GDPR. 

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin indicar los motivos por escrito (MIELE S.A.U. A-28168128, Avda. de Bruselas, 31, 28100 Alcobendas Madrid)o por correo electrónico) o por correo electrónico (info@miele.es). Además, en todos los correos electrónicos que reciba encontrará un enlace para darse de baja, que también podrá utilizar para cancelar su suscripción. En las aplicaciones de Miele, encontrará la opción de darse de baja en los ajustes.

3.6 Uso de máquinas para publicidad personalizada

Siempre y cuando nos haya dado su consentimiento explícito, procesaremos los datos de uso de sus electrodomésticos para adaptar nuestras actividades de marketing en función de su interés y comportamiento de uso de los electrodomésticos Miele conectados. En este contexto, procesaremos los siguientes datos:

• número de cliente y cuenta Miele;

• número de serie del equipo; 

• número de fabricación del aparato;

• características funcionales de los aparatos y datos maestros de los electrodomésticos;

• datos de los electrodomésticos, incluidos 
         o datos de uso de los electrodomésticos que contienen información sobre los ajustes de los aparatos (por ejemplo, el brillo de la pantalla), los ajustes del programa, las interacciones con la interfaz de usuario, los datos de los sensores (por ejemplo, las temperaturas, la velocidad del tambor, el estado de la puerta) y las estadísticas de los electrodomésticos (por ejemplo, las horas de funcionamiento, los contadores, los fallos, las notificaciones de advertencia y los estados de error); y
          o datos de estado del electrodoméstico, que contienen información sobre un evento específico que el electrodoméstico genera cuando cambia de estado (estado del programa, identificador del programa, duración del programa, etc.); 

•  archivos de registro de errores, que contienen información de metadatos de comunicación sobre, por ejemplo, cuándo ha fallado la comunicación; y

•  características de identificación personal para telecomunicaciones (por ejemplo, dirección IP).

Almacenamos esta información con este fin durante 2 años.

La base jurídica para este tratamiento es su consentimiento, artículo 6 (1) (a) GDPR. 

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin indicar los motivos por escrito (MIELE S.A.U. A-28168128, Avda. de Bruselas, 31, 28100 Alcobendas Madrid) o por correo electrónico) o por correo electrónico (info@miele.es) . También existe un botón de revocación en los ajustes de su Cuenta Miele y App.

3.7 Contacto comercial posventa  

En los casos en los que haya creado una cuenta de cliente de Miele y haya solicitado productos o servicios también procesaremos su dirección de correo electrónico para enviarle en el futuro por correo electrónico anuncios de bienes y/o servicios similares o encuestas de satisfacción del cliente, reseñas y valoraciones relacionadas con sus compras. Puede solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle este tipo de correos electrónicos informativos (derecho de oposición). Para ello, envíe un correo electrónico a [info@miele.es.com] o a los datos de contacto que figuran en el pie de página o haga clic en el enlace para darse de baja que aparece al final del correo electrónico. No incurrirá en más gastos que los de transmisión según las tarifas básicas. Nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos es nuestro interés legítimo en el marketing directo para informarle sobre productos y servicios similares Artículo 6 (1) (f) GDPR.

En estos casos, también utilizaremos ocasionalmente su dirección postal para enviarle publicidad general de productos, servicios, eventos y ofertas de Miele, siempre que no figure en la lista negra de Robinson. También puede oponerse a este uso en cualquier momento, por ejemplo, enviando un correo electrónico a info@miele.es, escribiéndonos a través de los datos de contacto facilitados o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono, sin incurrir en ningún coste aparte de los gastos básicos de envío/tarifas. La base jurídica es nuestro interés legítimo en la venta directa a nuestros clientes, artículo 6 (1) (f) GDPR.

 

4. Creación de análisis y evaluaciones para informes internos y fines estadísticos.

Constantemente nos esforzamos por comprender mejor los deseos y necesidades de nuestros clientes y de esta manera alinear con ellos nuestros productos, servicios y actividades de marketing de la manera más eficiente posible. 
Para ello, tratamos sus datos descritos a continuación siempre que sea necesario, para crear nuestras propias estadísticas internas, para nuestros informes internos y para nuestros propios estudios de mercado, por ejemplo, para mejorar nuestros productos y servicios, ajustar la gama de productos, medir los resultados de las campañas y los canales de venta o realizar análisis generales de compra (nuestro interés legítimo en el tratamiento, art. 6 (1) lit. f del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)). Para este fin, utilizamos nuestras empresas afiliadas Miele & Cie. KG y Miele X B.V. como encargadas del tratamiento (art. 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)).

Diferenciamos entre dos procedimientos diferentes:
• Análisis seudonimizado de los datos de compra
Los datos utilizados del historial de compras (número de pedido y de cliente, posibles códigos de vales canjeados) se seudonimizan y se eliminan otras características personales. 

• Análisis anónimo basado en grupos de clientes
Con este fin, tratamos, además de los datos mencionados anteriormente: 

•  el número y tipo de aparatos registrados por cada cuenta de cliente, tratamiento, código postal abreviado a tres dígitos, así como, en la medida en la que tratamos los datos sobre la base de su consentimiento para la comunicación comercial (véanse los puntos 3.1 a 3.2 y 2.3) anteriores:

•    Datos del historial de campañas, apertura de boletines y datos de clics (véase 3.1), comportamiento agregado en nuestras páginas web (véase 3.2), año de nacimiento, servicios utilizados y asignaciones de técnicos o, si está disponible, adicionalmente en función de su pertenencia al Miele Club (véase el apartado 2.6 anterior):

•    Duración y estado de su afiliación al Miele Club (véase Miele Club), año de nacimiento, siempre que ya tratemos los datos de la forma permitida y determinemos y utilicemos modelos de grupos de clientes anonimizados. 

En el curso del tratamiento, sus datos personales serán anonimizados. Solo después de realizar esta anonimización se analizan y evalúan los datos en los sistemas de análisis; en consecuencia, el análisis y la evaluación de los datos se realizan sin referencia a las personas. 

Los informes y estadísticas agregados no permiten en ningún caso extraer conclusiones sobre una persona concreta y se comparten con otras empresas del Grupo Miele.

La base legal es el art. 6 párrafo 1 lit. f del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestro interés legítimo reside en los fines descritos anteriormente. En principio, sus derechos y libertades se ven un poco afectados por nuestras medidas, en particular la seudonimización y la anonimización, hasta el punto de que regularmente no prevalecen sobre nuestros intereses legítimos en el tratamiento. No obstante, usted se puede oponer al tratamiento de sus datos para estos fines en cualquier momento y nosotros suspenderemos el tratamiento de datos correspondiente. Encontrará más información sobre cómo ejercer su derecho de oposición en el apartado «Derecho de oposición». 

Sus datos personales se conservarán para los fines descritos únicamente mientras sean necesarios para el cumplimiento de éstos, siempre y cuando la legislación aplicable no nos obligue a procesarlos durante un período más largo.
 

5. Contacto y Servicio técnico

5.1 Contactar con nosotros

Nuestra página web enumera diferentes maneras para ponerse en contacto con nosotros. Además, nos puede contactar a través de nuestras redes sociales (p. ej. Facebook o Instagram). Si utiliza estas para contactarnos, p. ej., a través de correo electrónico, trataremos los datos que nos proporcione para responder a su solicitud.

Tenemos un interés legítimo en responder sus consultas. La base legal para el tratamiento de datos es el Art. 6 (1) (f) del RGPD. Si el propósito de su solicitud es formalizar un contrato, la base legal es el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

Cuando nos contacte, los datos que se nos transmitan se eliminarán después de finalizar su solicitud, siempre que no estemos obligados a almacenarlos por razones fundadas en la ley comercial y fiscal.

5.2 Asistente digital de Miele

El Asistente digital de Miele es el llamado chatbot proporcionado por nuestro proveedor de servicios técnicos, e-bot7 GmbH, Perusastraße 7, 80331 Múnich. El Asistente digital de Miele le ayudará en su búsqueda de información y en la compra de paquetes de servicios de Miele, como el Certificado de servicios de Miele, el Mantenimiento de café o los Paquetes de mantenimiento exclusivos. Simplemente tiene que introducir sus preguntas en la ventana del chat. El Asistente digital de Miele le dará las respuestas. Si quiere solicitar un Certificado de servicios de Miele, el Asistente digital de Miele le enviará un enlace con el formulario web correspondiente.

El Asistente Digital de Miele no responde a solicitudes del cliente específicas sobre contratos. Si tiene alguna pregunta de este tipo, póngase en contacto con nuestro Servicio técnico (https://www.miele.es/f/es/contact-next-es.aspx). Los datos personales no son necesarios ni se solicitan para utilizar el Asistente digital de Miele. Como mucho se recopila información sobre el tipo de electrodoméstico correspondiente, pero no la identificación del electrodoméstico, p. ej. el número de serie, que es necesario para el Asistente digital de Miele.

Tratamos sus datos para gestionar sus preocupaciones y controlar y mejorar nuestros procesos de negocio y de servicio, incluido el Asistente digital de Miele, que es nuestro interés legítimo. La base legal para el tratamiento es el Art. (6) (1) (f) del RGPD. Si compra un Certificado de servicios de Miele u otro Paquete de servicios de Miele, la base legal para el tratamiento de datos es el Art. 6 (1) (b) del RGPD. E-bot7 GmbH actúa como un procesador en nuestro nombre y actúa siguiendo instrucciones.

Las preguntas que le hace al Asistente digital de Miele, al igual que el uso de datos, es decir, la duración del chat, la marca de fecha de los mensajes, el número de diálogos y la ubicación aproximada de los usuarios, se almacenan durante un máximo de 90 días. Después, sus preguntas se eliminarán de manera irrevocable. Además, los datos de uso se almacenan de manera anónima para fines estadísticos. Los datos personales no se evalúan.

5.3 Servicio técnico de Miele

Puede ponerse en contacto con el Servicio técnico de Miele de varias maneras, p. ej. por teléfono o en línea. En este caso, trataremos los datos que nos proporcione como parte de su solicitud. Sus datos se remitirán a nuestros socios de servicios en la medida necesaria para proporcionar el servicio técnico, por ejemplo, para recogerle el dispositivo, efectuar el trabajo de reparación o procesar una garantía o reclamaciones de garantía.

Para el cumplimiento del Servicio técnico, tratamos datos personales (nombre, dirección, información de contacto) y datos de los electrodomésticos (número de serie, estado del electrodoméstico).

La base legal para el procesamiento de sus datos en cuanto al Servicio técnico es el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

Además, tratamos los datos mencionados anteriormente para fines de seguridad y vigilancia de productos y para cumplir con nuestras obligaciones legales como fabricante y distribuidor de los productos. Para tales fines, podríamos remitir sus datos a nuestro proveedor. La base legal para el procesamiento de sus datos es el Art. 6 (1) (b) y el Art. 6 (1) (c) del RGPD.

Además, seudonimizamos sus datos antes mencionados y los evaluamos solo de manera seudonimizada, para poder continuamente optimizar nuestros productos. La base legal para esto es el Art. 6 (1) (f) del RGPD, a través del cual la optimización de productos justifica nuestro interés legítimo.

En cuanto al Servicio técnico, los datos que nos proporcione se eliminarán cuando caduque la garantía correspondiente o los periodos de garantía, siempre que no estemos obligados a almacenarlos durante más tiempo por razones fundadas en la ley comercial y fiscal.

5.4 Go Instore

En nuestra página web utilizamos los servicios de Go Instore que proporciona Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., Londres, EC2A 4PS, Reino Unido. Sym-Sys Ltd. Al utilizar este servicio, se conectará con nuestro Centro de experiencia de Miele para obtener una presentación digital de nuestros productos. Solo tiene que activar el micrófono. La transmisión de vídeo y audio no se almacenará. En dicho contexto, se tratarán sus datos personales (dirección IP y más información que comparta con el equipo del Centro de experiencia de Miele). Tenemos un interés legítimo en responder a sus consultas. La base legal para el tratamiento de datos es el Art. (6) (1) (f) del RGPD. Si el propósito de su solicitud es formalizar un contrato, la base legal es el Art. 6 (1) (b) del RGPD. Cuando nos contacte, los datos que se nos transmitan se eliminarán después de finalizar su solicitud, siempre que no estemos obligados a almacenarlos por razones fundadas en la ley comercial y fiscal. Además, utilizamos cookies para el servicio. Encontrará información detallada sobre el uso de cookies en nuestro aviso sobre cookies. Para más información sobre Sym-Sys Ltd y el servicio de Go Instore, visite www.goinstore.com.

5.5 Encuestas de satisfacción de Qualtrics

En nuestra página web, usamos los servicios de Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, Estados Unidos, para encuestas sobre clientes, productos y marca, con el fin de mejorar regularmente nuestros productos y servicios. Al realizar una encuesta, procesaremos los datos de registro, incluida la fecha, la marca de tiempo, la información del navegador, la configuración del navegador, los detalles del dispositivo y los datos de uso (que incluyen la distinción entre clientes e invitados durante el proceso de pago). Puede decidir libremente si desea participar en una encuesta. Si no desea participar, simplemente cierre la ventana emergente de la encuesta. La base legal para el tratamiento de los datos es su consentimiento, en virtud del Art. 6 (1) (a) del RGPD. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.

En el contexto de la utilización de los servicios de Qualtrics, también utilizamos cookies de Qualtrics, principalmente para realizar el seguimiento de las sesiones de la encuestas o para mantenerlas. Encontrará más información sobre nuestro uso de las cookies de Qualtrics en el aviso sobre cookies. Para obtener más información sobre Qualtrics LLC y cómo utiliza Qualtrics sus datos personales, visite https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

5.6 Trade Desk Pixel

En nuestra página web utilizamos Trade Desk Pixel, proporcionado por The Trade Desk Ltd («Trade Desk»), 10th floor, 1 Bartholomew Close, Londres EC1A 7BL, Reino Unido, un fragmento de código JavaScript que nos permite rastrear sus actividades en nuestra página web y facilita el uso de la tecnología que nos ayuda con la publicidad digital a través de una plataforma por parte de la demanda (Demand Side Platform en inglés, «DSP»). 

El fin del tratamiento de los datos es publicitario, incluyendo la personalización de anuncios, la entrega de anuncios, la limitación del número de veces que ve un anuncio, la medición de la efectividad de la publicidad, los informes sobre campañas publicitarias y el mantenimiento de los registros de transacción de anuncios.
El tratamiento de los datos tiene lugar de acuerdo con las leyes y normativas de protección de datos aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»). La base legal para el tratamiento de los datos es su consentimiento en virtud del art. 6 (1) (a) del RGPD.

Trade Desk recopila y utiliza datos, en su nombre, para asegurar que los anuncios que usted ve sean relevantes y para medir e informar de su efectividad. La plataforma utiliza datos para crear mapas de dispositivos que puedan estar relacionados unos con otros. Esto significa que los podría utilizar la misma persona o personas dentro de la misma unidad familiar. Esto nos ayuda a enfocar y medir mejor nuestras campañas, al igual que a limitar el número de veces que la misma persona o unidad familiar ve un anuncio. 

Trade Desk actúa como encargado del tratamiento y nosotros como responsables del tratamiento de acuerdo con el RGPD.

Trade Desk puede recopilar y procesar datos seudonimizados, en su nombre, sobre usuarios, unidades familiares, dispositivos y anuncios y dónde se muestran, incluyendo identificadores de cookie únicos, identificadores de publicidad en dispositivos, identificadores seudonimizamos derivados de las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono, direcciones IP, información de interés y demográfica almacenada y/o utilizada en la Plataforma, información de interés y demográfica creada o deducida, otra información sobre navegadores y dispositivos como el tipo, la versión y los ajustes, la información de ubicación basada en las direcciones IP u otros tipos de información que pueden incluir información de geolocalización precisa (esto es, coordinadas de latitud/longitud), si se ofrece, información del tipo de navegador y dispositivo, la versión y ajustes, direcciones de correo electrónico encriptadas y otra información de identificación (o información derivada de esta).
Trade Desk guarda de manera seudonimizada los datos que nosotros enviamos hasta 18 meses.  Después de los 18 meses (normalmente antes), los datos se anonimizan o agregan y se almacenan durante 3 años adicionales. 

Para obtener más información, consulte el enlace al sitio de Trade Desk (The Trade Desk – nosotros – privacidad).

5.7 Amazon DSP

En nuestro sitio web utilizamos servicios prestados por Amazon Europe Core S.à.r.l., Amazon EU S.à.r.l., Amazon Services Europe S.à.r.l. y Amazon Media EU S.à.r.l., las cuatro con domicilio social en 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo, y Amazon Digital Germany GmbH, Domagkstr. 28, 80807 Múnich ("Amazon Europa"), como Amazon DSP y Amazon Ad tag. Amazon DSP es un servicio de publicidad que nos permite ofrecer anuncios dirigidos a usuarios de toda la web. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su comportamiento de navegación, lo que nos ayuda a personalizar los anuncios y a medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento, tal y como se describe en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Para más información sobre cómo Amazon trata sus datos, consulte el Aviso de Privacidad [enlace: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GX7NJQ4ZB8MHFRNJ] de Amazon. También puede encontrar más información en nuestra política de cookies. 

5.8 Guía del comprador

En nuestro sitio web, utilizamos el servicio de venta guiada proporcionado por nuestro proveedor de servicios Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Múnich, Alemania ("Neocom"). El servicio de venta guiada le ayuda a encontrar el producto adecuado de forma más rápida y eficaz. Tras unas pocas preguntas, se hacen sugerencias iniciales de productos. Los productos se van poblando en función de lo bien que se ajustan a sus necesidades. Usted es libre de decidir si desea utilizar el servicio. En este contexto, sólo procesamos los metadatos de una solicitud web HTTP, como la referencia, su dirección IP, el idioma del navegador y el agente de usuario (tipo y versión del navegador o del sistema operativo), así como los datos que comparte con nosotros al utilizar el servicio. Los datos no se almacenarán. Procesamos sus datos para prestarle el servicio. La base jurídica del tratamiento es el art. (6)(1)(f) GDPR. Tenemos un interés legítimo en ayudarle a encontrar el producto adecuado en nuestro sitio web.

Si compra un producto, la base jurídica para el tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra b), del GDPR. 6 (1)(b) GDPR. Neocom actúa como procesador en nuestro nombre y actúa bajo nuestras instrucciones.

Si ha dado su consentimiento, utilizaremos tecnologías de rastreo para el seguimiento de compras y/o procesaremos los datos mencionados para publicidad personalizada. La base jurídica para el tratamiento es su consentimiento, Art. (6)(1)(a) GDPR. Encontrará más información en nuestro aviso sobre cookies y en el apartado 3.5 de esta política de privacidad. Para más información sobre Neocom y el servicio de venta guiada, visite https://neocom.ai/.

5.9 Wertgarantie

Intercambio de datos con fines contractuales y una gestión de incidencias de servicio amigable para el cliente:

Wertgarantie es nuestro socio para el seguro de electrodomésticos Miele («extensiones de garantía»). En caso de que nuestro técnico de servicio o nuestro agente de atención al cliente concierte un contrato, transmitiremos a Wertgarantie, previa consulta con usted, su nombre, dirección, correo electrónico y datos de los electrodomésticos a asegurar con el fin de iniciar el contrato. La base jurídica es el art. 6 (1) (b) GDPR. El proceso de seguro (conclusión) está en cualquier caso sujeto a la responsabilidad de Wertgarantie en virtud de la ley de protección de datos.

Si el contrato es negociado con éxito por nosotros y concluido entre usted y Wertgarantie, Wertgarantie nos enviará su número de contrato de seguro y el estado del seguro (activo/inactivo) en relación con sus electrodomésticos Miele y lo actualizará a intervalos regulares. Si el estado es inactivo, los datos del seguro se eliminarán de nuestra base de datos de clientes. Wertgarantie es responsable de la transmisión de los datos y nosotros somos responsables del tratamiento de los datos en nuestros sistemas con el fin de facilitar y agilizar su reclamación con nosotros. La base jurídica es el interés legítimo de todas las partes en un servicio rápido y sin complicaciones y en la tramitación de las reclamaciones, Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cuando nos comunique un siniestro y reserve un técnico de servicio, validaremos su estado de seguro actual con Wertgarantie para el pedido específico, siempre que el aparato en cuestión figure como asegurado activo en nuestro sistema. La base jurídica para ello es nuestro interés legítimo en una tramitación orientada al servicio y sin complicaciones de la orden de servicio y la reclamación para nuestros clientes, Art. 6 (1) (f) GDPR. Cuando se valida el pedido, el pagador ya está configurado en Wertgarantie y se prepara la factura. A continuación, el técnico de servicio rellenará la factura in situ y se la explicará. Si firma la declaración de transferencia en la factura, liquidaremos el pago directamente con Wertgarantie. Se intercambiarán los datos necesarios (nombre, dirección, datos del aparato, datos del seguro, datos de la factura) para la tramitación de la reclamación; la base jurídica es el Art. 6 (1) (b) GDPR.

Encontrará más información sobre cómo Wertgarantie trata sus datos en Política de privacidad | wertgarantie.es

6. Cookies

También utilizamos cookies o tecnologías similares en nuestra página web, como los píxeles (en adelante «Cookies»). Las Cookies son pequeños archivos de texto almacenados por el navegador en su dispositivo o archivos de imagen como los píxeles. La próxima vez que visite nuestra página web con el mismo dispositivo, la información almacenada en las cookies se devolverá a nuestra página web (en adelante «Cookies de la primera parte») o a otra página web (en adelante «Cookies de terceros»).

Le informamos del uso de las cookies y le brindamos la oportunidad de activar las cookies no necesarias con antelación con una nota correspondiente en un banner. Además, encontrará información detallada sobre el uso de cookies y las oportunidades para activar o desactivar las cookies no necesarias en nuestra Política de cookies.

7. Plugins de las redes sociales

Nuestra página web utiliza el plugin de la red social Facebook de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos (en adelante «Facebook»).

Puede encontrar un resumen de los plugins de Facebook aquí: http://developers.facebook.com/docs/plugins; puede encontrar más información sobre la Política de privacidad de Facebook en el siguiente enlace: www.facebook.com/policy.php

Facebook puede recibir la información a la que usted haya accedido en la página web correspondiente de nuestro servicio en línea y que posiblemente haya interactuado con el plugin. Al activar el plugin, sus datos personales se guardarán y se enviarán a Facebook.

No tenemos ninguna influencia en los datos recopilados ni las operaciones de tratamiento de datos, ni tampoco sabemos el alcance completo de la recopilación de datos, el fin del tratamiento ni los periodos de retención. Tampoco tenemos información sobre cómo eliminar los datos recopilados por Facebook.

Facebook almacena los datos recopilados sobre usted como perfiles de usuario y los utiliza para fines de publicidad, investigación de marketing o diseño de la página web personalizado. Dicha evaluación se realiza particularmente (también para los usuarios que no han iniciado sesión) para la presentación de anuncios basados en las necesidades y para informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestra página web. Tiene derecho a oponerse a la formación de estos perfiles de usuario, a través de los cuales puede ejercer este derecho a Facebook.

A través de los plugins le ofrecemos la oportunidad de interactuar con las redes sociales y otros usuarios para que podamos mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario. La base legal para uso de los plugins es el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Puede impedir por completo que los plugins se carguen utilizando complementos para su navegador, los llamados bloqueadores de script.

8. Presencia en redes sociales

8.1 Nota en cuanto a la página de Facebook

Acceder a www.facebook.com/Miele.ESP le llevará a nuestra página de la red social Facebook.com de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (en adelante «Facebook»). Si visita nuestra página, Facebook recopila datos y los procesa en Estados Unidos, si fuera necesario. Esto también ocurre si usted no es un usuario registrado de Facebook o si simplemente no ha iniciado sesión en su cuenta de Facebook. Facebook recopilará la dirección IP, la información del sistema operativo, las versiones de hardware y el tipo de buscador, los datos recopilados por las cookies de Facebook sobre su comportamiento y otros datos técnicos. Facebook y nosotros procesaremos sus datos como responsables del tratamiento conjunto en cuanto al significado indicado en el Art. 26 del RGPD. Encontrará la información principal del acuerdo de responsable de tratamiento conjunto entre Facebook y nosotros aquí: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Para más información sobre Facebook, consulte la Política de privacidad de Facebook, a la que puede acceder aquí: https://www.facebook.com/privacy/explanation. También puede encontrar información sobre Facebook en cuanto a las cookies en https://www.facebook.com/policies/cookies.

8.2 Nota sobra Twitter

Llevamos la cuenta de Twitter de Miele España en el servicio de mensajería corta Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos, (en adelante «Twitter»). El organismo responsable del tratamiento de datos de las personas que viven fuera de Estados Unidos es Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2 D02 AX07, Irlanda.

Cuando utiliza Twitter, sus datos personales se recopilan, transmiten, almacenan, divulgan y utilizan por parte de Twitter; se transmiten, almacenan y utilizan resida donde resida en Estados Unidos, Irlanda u cualquier otro país en el que funcione Twitter.

Nosotros no tenemos ninguna influencia en el tratamiento de los datos recopilados, ya que esto lo lleva a cabo únicamente Twitter. Puede encontrar información sobre los datos que Twitter trata y para qué fines los utiliza en la Política de privacidad de Twitter: https://twitter.com/privacy

8.3 Nota sobre Instagram

Utilizamos la cuenta de Instagram de Miele España en la red social Instagram, que forma parte de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (en adelante «Instagram»). Si visita nuestra cuenta, se recopilarán datos desde Instagram y se procesarán en Estados Unidos si fuera necesario. Esto también ocurre si usted no es un usuario registrado de Instagram o si simplemente no ha iniciado sesión en su cuenta de Instagram. Facebook y nosotros procesaremos sus datos como responsables del tratamiento conjunto en cuanto al significado indicado en el Art. 26 del RGPD. Encontrará la información principal del acuerdo de responsable de tratamiento conjunto entre Facebook y nosotros aquí: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Para más información sobre Instagram, consulte la Política de privacidad de Facebook, a la que puede acceder aquí: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Consulte la Política de privacidad de Instagram, a la que puede acceder aquí: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

8.4 Nota sobre YouTube

Gestionamos el canal de YouTube de Miele España en la plataforma de vídeo YouTube, que forma parte de YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, Estados Unidos (en adelante «YouTube»). Si visita nuestro canal, se recopilarán datos desde YouTube y se procesarán en Estados Unidos si fuera necesario. Esto también ocurre si usted no es un usuario registrado de YouTube o si simplemente no ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube. De acuerdo con la información que proporciona YouTube, los datos recopilados incluyen, entre otras cosas, la dirección IP, la información del sistema operativo, las versiones de hardware y el tipo de buscador, los datos recopilados por las cookies de YouTube sobre su comportamiento y otros datos técnicos. Consulte la Política de privacidad de YouTube, a la que puede acceder aquí: https://policies.google.com/privacy.

9. Miele@home

Miele recopila y procesa datos personales relacionados con su uso del sistema Miele@home. Puede encontrar más información detallada sobre el uso de sus datos relacionados con el sistema Miele@home aquí.

10. Contenido que ha generado el usuario en las redes sociales

Cuando nos etiqueta en su contenido de las redes sociales, es posible que le pidamos permiso para republicar su contenido en nuestros canales de las redes sociales (p. ej. Facebook, Instagram, YouTube, Twitter y otras). Solo utilizaremos su contenido después de haber recibido su permiso explícito. Para hacerlo, procesaremos su contenido, su nombre de usuario o nombre de la cuenta de la red social, su dirección de correo electrónico y demás información que comparta con nosotros, p. ej. su nombre. La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento, en virtud del Art. 6 (1) (a) del RGPD. Solo almacenaremos los datos durante el periodo que sea necesario para cumplir el fin correspondiente, a menos que la legislación vigente lo establezca de otro modo. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.

11. Solicitud de empleo

Si solicita un empleo para un puesto con nosotros a través del portal de solicitud de Miele, del formulario o de cualquier otra forma, y nos envía los documentos para la solicitud, trataremos los datos personales que nos proporcione en este contexto únicamente para los fines del proceso de solicitud.

Como usted solicita un puesto anunciado, los documentos se eliminarán automáticamente seis meses después de que se complete el procedimiento del anuncio, siempre que dicha eliminación no se contraponga con ningún interés legítimo. En el caso de una solicitud sin referencia a un puesto anunciado (solicitud no solicitada), la solicitud se mantendrá durante un periodo máximo de un año para poder contactarle, si fuera necesario, por un aviso de puesto vacante que surgiera durante ese tiempo. En cualquier momento tiene la opción de solicitar la eliminación de su solicitud antes de la caducidad de los periodos de retención programados. En el caso de una solicitud próspera, los datos transmitidos se almacenarán con el fin de la relación laboral en cumplimiento con los requisitos legales.

Si ha solicitado empleo con otra empresa del Grupo Miele, enviaremos su solicitud a la empresa correspondiente con el fin de decidir sobre la relación laboral.

En cuanto a que tratemos sus datos para la decisión sobre establecer una relación laboral, la base legal es el Art. 26 (1) (1) de la Ley de protección de datos federal alemana.

En todos los demás casos, la base legal para almacenar los datos de la solicitud es su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 (1) (a) del RGPD.  

12. Presencia de Miele en ferias comerciales

Si visita una de nuestras casetas, recopilaremos sus datos si nos los proporciona, p. ej. al entregarnos una tarjeta de visita. Tratamos estos datos para responder a su interés, p. ej. para contactarle para hablar más o hacer ofertas. Si fuera necesario responder a su interés (p. ej. al solicitar un contacto en el extranjero), remitiremos sus datos a la persona responsable de la empresa correspondiente del Grupo Miele.

Tenemos un interés legítimo en responder a sus consultas. La base legal para el tratamiento de datos es el Art.  (6) (1) (f) del RGPD. Si el propósito de su solicitud es formalizar un contrato, la base legal es el Art. 6 (1) (b) del RGPD. Si nos da su consentimiento para ello, la base legal es el Art. 6 (1) (a) del RGPD. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.

Cuando nos contacte, los datos que se nos transmitan se eliminarán después de finalizar la solicitud, siempre que no estemos obligados a almacenarlos por razones fundadas en la ley comercial y fiscal.

En nuestras casetas, también hacemos fotos y grabamos vídeos ocasionalmente para fines de documentación, marketing y prensa, los cuales se publicarán en nuestros canales de redes sociales (p. ej. Facebok, YouTube o Instagram). En este caso, se lo indicaremos expresamente colocando un aviso en nuestra caseta. Puede revocar cualquier consentimiento que nos proporcione en cuanto al uso de una imagen en cualquier momento con efecto futuro.

13. Transferencia de datos personales

En el contexto del tratamiento de datos descrito en este Aviso de privacidad, es posible que transfiramos datos personales a las siguientes categorías de destinatarios (además de los destinatarios mencionados expresamente en este Aviso de privacidad):

• agentes autorizados y otros consultores (p. ej. abogados, contables fiscales, auditores);

• proveedores de servicios (p. ej. agencias de marketing, proveedores de servicios de TI);

• empresas del Grupo Miele (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);

• compañías de seguros;

• agencias estatales y organismos gubernamentales.

Solo transferimos datos personales a terceros en caso de que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, en caso de que tengamos o el tercero correspondiente tenga un interés legítimo en tratar los datos personales o si usted ha otorgado el consentimiento para la transferencia. Además, solo transferimos datos personales a terceros en caso de que estemos obligados a hacerlo de conformidad con la ley aplicable, el proceso regulador o la orden judicial.

14. Ubicación del procesamiento de datos

A menos que se indique expresamente lo contrario en esta Política de privacidad, todos los datos personales recopilados sobre usted en relación con su uso de los servicios de Miele se almacenan y procesan generalmente en servidores dentro del territorio de la Unión Europea. Sin embargo, podría ser posible que sus datos se transfieran y tratasen fuera del territorio de la Unión Europea. En tal caso, sus datos estarán protegidos con las medidas de protección adecuadas que se establecen en el Art. 46 (2) del RGPD, en concreto, pero sin limitarse a, mediante el uso de las cláusulas contractuales estándares relativas a la transferencia de datos entre países de la UE y países de fuera de la Unión Europea (que puede encontrar aquí) y más medidas adicionales de protección.

15. Derechos del Titular de los datos

El Titular de los datos tiene varios derechos de acuerdo con el RGPD. Estos incluyen particularmente:

• Derecho a la información: de conformidad con el Art. 15 del RGPD, usted puede solicitar una confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le incumban. Si dicho tratamiento está disponible, también puede solicitarnos más información sobre el tratamiento que hacemos.

• Derecho de rectificación: de conformidad con el Art. 16 del RGPD, tiene derecho a la rectificación o terminación si los datos personales tratados sobre usted son incorrectos o están incompletos.

• Derecho a la limitación del tratamiento: usted puede solicitar, de conformidad con el Art. 18 del RGPD, que se restrinja el tratamiento de sus datos personales siempre que se cumpla una de las condiciones siguientes: 

• o el Titular de los datos disputa la exactitud de los datos personales, con un periodo que permite al responsable del tratamiento verificar la exactitud de los datos personales;
• o el tratamiento es ilegal y el Titular de los datos se opone a la eliminación de los datos personales y, en su lugar, solicita una restricción de su uso;
• o el responsable del tratamiento ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero son necesarios para el Titular de los datos para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
• o el Titular de los datos se opone al tratamiento conforme al Artículo 21 (1) pendiente de verificación sobre si los fundamentos legítimos del responsable del tratamiento invalidan los del titular de los datos.

 

• Derecho de supresión: de conformidad con el Art. 17 del RGPD también tiene el derecho, en ciertas circunstancias, de exigir la eliminación de los datos personales almacenados acerca de usted, siempre que se de una de las condiciones siguientes:

• o los datos personales ya no son necesarios en cuanto a los fines para los que se recopilaron o trataron;
• o el Titular de los datos retira el consentimiento en el que está basado el tratamiento de acuerdo con el punto (a) del Artículo 6 (1) o el punto (a) del Artículo 9 (2), y donde no exista otro fundamento legal para el tratamiento;
• o el Titular de los datos se opone al tratamiento de conformidad con el Artículo 21 (1) y no existen fundamentos legítimos que invaliden el tratamiento o el titular de los datos se opone al tratamiento en conformidad con el Artículo 21 (2);
• o los datos personales se han tratado de manera ilegal;
• o los datos personales se han eliminado para cumplir con una obligación legal indicada en la ley de la Unión Europea o de un Estado miembro a la que el responsable del tratamiento está sujeto;
• o los datos personales se han recopilado en relación con la oferta de los servicios de la sociedad de información especificados en el Artículo 8 (1).

 

• Derecho a la portabilidad de datos: de conformidad con el Art. 20 del RGPD, también tiene derecho a recibir los datos personales que ha proporcionado en un formato estructurado, común y legible por máquina y a transmitirlos sin ningún tipo de obstáculo por nuestra parte a otro responsable del tratamiento.

Para reivindicar los derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros exponiendo su preocupación, su nombre y, si aplica, su número de cliente. Dirija su solicitud a la información de contacto proporcionada en las secciones 1.2 y 1.3.

16. Derecho de apelación

Tiene derecho a quejarse sobre el manejo de sus datos personales ante una autoridad de protección de datos.

La autoridad de protección de datos responsable de Miele es Landesbeauftragte für den Datenschutz und Informationssicherheit en Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44 in 40102 Düsseldorf.

Puede encontrar más información aquí: https://www.ldi.nrw.de

17. Derecho de oposición

Si sus datos personales se tratan a partir de intereses legítimos de conformidad con el Art. 6 (1) (f) del RGPD, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en virtud del Art. 21 del RGPD, siempre que haya razones para que esto surja de su situación particular, Miele no pueda demostrar fundamentos legítimos convincentes para el tratamiento que anulen los intereses, derechos o libertades del Titular de los datos o si su oposición se basa en impedir el envío de publicidad personalizada. En este último caso, usted tiene un derecho general de oposición, que nosotros aplicaremos sin que se especifique una situación particular.

Dirija su solicitud a la información de contacto proporcionada en las secciones 1.2 y 1.3.

18. Valoraciones y reseñas de productos

En nuestro sitio web utilizamos los servicios de Yotpo UK Ltd (Tagwright House, 35-41 Westland Place, Londres N1 7LP, Reino Unido), para recopilar y mostrar valoraciones y reseñas de los clientes sobre los productos que han comprado. Compartimos los datos personales descritos a continuación con nuestras entidades afiliadas Miele & Cie. KG y Miele X B.V. y a nuestro proveedor de servicios r Yotpo, para que podamos ofrecer todas las funcionalidades de estos servicios. Miele & Cie. KG, Miele X B.V. y Yotpo actúa como procesador / subprocesador en nuestro nombre y actúa siguiendo nuestras instrucciones.

Si nos ha dado su consentimiento para la comunicación comercial básica, en el contexto de estos servicios, recopilamos y procesamos información que incluye datos personales, como la identificación del pedido, la fecha del pedido y su dirección de correo electrónico. Estos datos se procesan con el fin de enviarle comunicaciones por correo electrónico, solicitándole que proporcione valoraciones y reseñas sobre los productos que ha adquirido. La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento, tal como se describe en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Si no envía una valoración, los datos personales mencionados se conservarán durante los 90 días siguientes al correo electrónico en el que se le solicita su valoración.

Si usted envía una reseña a nuestro sitio web, en el marco de estos servicios, recopilamos y procesamos información que incluye datos personales, como el título de la reseña, el contenido de la reseña, el ID del pedido, la fecha del pedido, el producto reseñado y comprado, el nombre para mostrar del reseñador, la dirección de correo electrónico del reseñador y el token personal para darse de baja. Las reseñas publicadas se mostrarán en la página de detalles del producto correspondiente  en nuestro sitio web y en los sitios web de otras entidades del Grupo Miele (Filiales (miele.com)) . El periodo de conservación de los datos personales asociados a sus valoraciones y reseñas depende de varios factores, como la popularidad del producto, su ciclo de vida y la posible eliminación de un producto de la lista. Aunque algunas valoraciones, como las de electrodomésticos de cocina, pueden conservarse hasta 20 años, el plazo específico se determina mediante una evaluación de los atributos individuales del producto, las tendencias de popularidad y si el producto permanece en la lista o es retirado de ella. La base jurídica para el tratamiento de los datos es nuestro interés legítimo en recopilar y mostrar valoraciones y reseñas de los productos que ofrecemos y que usted ha adquirido, tal y como ha acordado al confirmar nuestras Condiciones de uso, así como confirmar su legitimidad para valorar y reseñar estos productos y demostrar su autenticidad, Artículo 6 (1) (f) GDPR . Puede consultar las Condiciones de uso de las valoraciones y reseñas de productos aquí. Para más información sobre el uso de datos personales por parte de Yotpo, visite https://www.yotpo.com/privacy-policy/. Todas las reseñas deben estar de acuerdo con estos términos. No proporcione ningún dato personal o sensible sobre usted en el campo de entrada. Somos corresponsables del tratamiento de datos junto con las demás entidades del Grupo Miele (Filiales (miele.com)), pero puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos como interesado. Si lo solicita, le facilitaremos los términos principales del acuerdo de responsable conjunto.

19. ​Buscar un distribuidor

Para nuestra función «Buscar un distribuidor», utilizamos el servicio de mapas Google Maps a través de una API. El proveedor es Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en lo sucesivo, «Google»).

Si acepta utilizar nuestro localizador de distribuidores haciendo clic en el botón "Cargar contenido de Google", sus

- Dirección IP;

- dirección - si se ha introducido en el campo de entrada del usuario en la página; y

- geolocalización: si hace clic en el icono de la flecha situado junto al campo de entrada de la página y da o dio permiso para compartir su (geo)localización dentro de su Navegador,

se compartirá con Google para que la función pueda ofrecerte una lista de distribuidores, socios u otros lugares relacionados con Miele cercanos a la ubicación que has indicado.

Sólo para almacenar su decisión para su sesión actual y asegurar que tuvo esa oportunidad, se establecerá una cookie de sesión con sólo ese contenido (valor verdadero/falso). Para más información, consulte nuestra política de cookies.

Procesamos sus datos para prestarle los servicios que ha solicitado, de conformidad con el art. 6 (1) (b) GDPR o equivalente en jurisdicciones fuera del EEE.

Puede cambiar su permiso o no para compartir su (geo)localización en las preferencias de privacidad de su navegador o en la configuración del sitio en cualquier momento

Para retirar su decisión de que sus datos sean procesados para la función, todo lo que tiene que hacer es borrar las cookies y volver a cargar la página o simplemente finalizar la sesión.

 

Google LLC actúa como controlador propio de sus datos personales y puede utilizar estos datos para sus propios fines y transferirlos a países seguros y no seguros. No tenemos ninguna influencia sobre esa transferencia y procesamiento de datos. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos y la privacidad de Google Maps, visite https://policies.google.com/privacy#europeanrequirements. Google LLC está autocertificada en virtud del marco de privacidad de datos UE-EE.UU. como decisión de adecuación de la Comisión de la UE, Art. 45 (1) GDPR.

Información sobre la protección de datos en Miele

Miele, como fabricante de productos duraderos de muy alta calidad, también tiene las más elevadas exigencias en lo que se refiere a la seguridad de datos y la seguridad cibernética de sus aparatos conectados en red, aplicaciones y aplicaciones web. Aunque hacemos todo lo posible para detectar y eliminar anticipadamente los puntos vulnerables, no es posible lograr una seguridad total en la utilización de la tecnología de la información a pesar de todas estas medidas preventivas.

Por este motivo, a Miele le interesan todas las sugerencias procedentes de la práctica de sus usuarios relacionadas con riesgos posibles o detectados para la protección de datos de nuestros productos, aplicaciones o aplicaciones web.

 

Para informar sobre puntos vulnerables e información sobre el tema de la seguridad cibernética en Miele, utilice nuestra página internacional en el siguiente enlace:

 

             https://www.miele.com/de/com/cybersicherheit-5047.htm

También, si no estás muy seguro: procesaremos tu aviso y nos pondremos en contacto contigo si tenemos preguntas al respecto.

Cookie settings

 

Política de cookies

Última actualización: 24/10/2023

Miele, S.A.U. («Miele») utiliza las llamadas cookies en esta página web. En esta política detallamos los tipos de cookies que utiliza Miele, los datos que procesan, la vida útil de las cookies y sus derechos en relación con las cookies.

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en los ajustes de cookies en nuestro «Centro de preferencias de privacidad».

1. Explicación general

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo final cuando utiliza nuestras páginas web. Cuando visita la página web de Miele, es posible que se almacene una cookie en su sistema. Esta contiene una cadena individual de caracteres que se pueden utilizar para identificar su navegador la próxima vez que visite la página web. Hay dos tipos de cookies básicos:

• • Cookies temporales: estas cookies, también llamadas cookies de sesión, se almacenan temporalmente en su ordenador o terminal móvil durante su visita a la página web y después se eliminan.
• • Cookies permanentes: estas cookies permanecen en el ordenador durante un periodo de tiempo más largo.

 

En general, Miele utiliza varias tecnologías de Internet (por ejemplo cookies, JavaScript) para facilitarle el uso de las aplicaciones de Internet de Miele y optimizarlas. Esto significa que se utilizan para:

• • Proceder a su identificación al iniciar sesión en nuestra tienda en línea para asegurarnos de que los estándares de seguridad válidos, optimizados para usted, se cumplen.
• • Ayudarnos a recordar productos que ha añadido a su cesta de compra o lista de notas.
• • Mostrarle la cantidad de productos que ha añadido a su cesta de compra o lista de notas en la página web.
• • Recordarnos el idioma que ha elegido durante la sesión para que pueda navegar más fácilmente por nuestras páginas.
• • Analizar datos como la evaluación del número de visitantes a nuestra página web o las páginas web más visitadas. Los resultados de los análisis los utilizamos con el fin de optimizar nuestra página web.
• • También utilizamos las llamadas cookies de marketing de terceros con el fin de redireccionamiento o remarketing y de colocación de anuncios personalizados en línea.
• • Para ofrecerle publicidad personalidad y ofertas adaptadas a sus necesidades.

 

Tenga en cuenta que Miele necesita que especifique sus preferencias en cuanto al uso de cookies en su propia interfaz, pero si cambia los ajustes de cookies en su navegador de Internet también puede desactivar o restringir la transmisión de cookies. Puede eliminar las cookies almacenadas en cualquier momento. Aquí puede encontrar más información específica del navegador sobre cómo eliminar las cookies:

• • Para Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• • Para Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• • Para Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• • Para Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

 

Sin embargo, tenga en cuenta que si desactiva las cookies es posible que ya no pueda utilizar todas las funciones de la página web. En el menú de la mayoría de los navegadores encontrará las opciones de ajuste para el uso de cookies. Normalmente, un navegador tiene las siguientes opciones de ajuste:

• • Visualizar cookies
• • Permitir cookies
• • Deshabilitar todas las cookies o algunas en concreto
• • Deshabilitar todas las cookies al cerrar el navegador
• • Bloquear las cookies
• • Notificarme cuando se va a configurar una cookie
• • Presentar una objeción a seguir el análisis web (rechazar)

 

Cuando visita nuestra página web, un anuncio le informa sobre el uso de las cookies y le pide su consentimiento para las cookies que necesitan consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro, lo que explicaremos en detalle en esta política de cookies.

 

2. Google Tag Manager

En nuestra página web utilizamos el servicio de gestión de etiquetas llamado Google Tag Manager que proporciona Google Ireland Ltd., con dirección en Gordon House, Barrow Street, Dublín, Irlanda («Google»). Google Tag Manager permite que las páginas web actualicen de manera rápida y sencilla los códigos de medida y fragmentos de código relacionados, conjuntamente llamados etiquetas en sus páginas web o Apps móviles. Una vez que el pequeño segmento de código de Tag Manager se ha añadido a un proyecto, la página web puede implementar de manera segura y fácil análisis y configuraciones de etiquetas de medida desde un concepto de manejo basado en la web.

Google Tag Manager nos ayuda a implementar y gestionar cookies y rastrear etiquetas. Google Tag Manager no utiliza ninguna cookie propia, sino que Google Tag Manager ejecuta otras cookies y etiquetas de rastreo si y hasta la fecha usted ha aceptado el uso de dichas cookies y etiquetas de seguimiento. Encontrará información detallada sobre cada una de estas cookies y etiquetas de seguimiento en nuestro aviso de cookies. En este contexto del uso de Google Tag Manager, nosotros y Google procesamos su dirección IP y un identificador único. Es posible que sus datos se traten fuera del territorio de la Unión Europea. Para asegurar un nivel adecuado de protección de datos, tanto Google como nosotros hemos aceptado las estipulaciones contractuales estándares publicadas por la Comisión Europea. Las bases legales para el uso de Google Tag Manager y las actividades de tratamiento de datos relacionadas son nuestro interés legítimo, como se recoge en el art. 6 (1) (f) del RGPD. Este interés legítimo es la ayuda que Google Tag Manager nos proporciona al implementar y gestionar nuestro uso de cookies y etiquetas de seguimiento.

 

3. Cookies técnicamente necesarias (cookies esenciales)

Las cookies esenciales son necesarias para la navegación por páginas web y para el uso de las funciones como el acceso a la parte de registro de la página web o el uso de nuestra herramienta de chat. Sin estas cookies ciertas funciones de la página web no serían posibles.

Las bases legales para el tratamiento de datos personales utilizando cookies técnicamente necesarias constituyen nuestro interés legítimo, según lo que se indica en el artículo 6 (1) (f) del RGPD. El interés legítimo es que este tratamiento es necesario para la navegación por las páginas web y para el uso de sus funciones. Los datos recogidos por las cookies técnicamente necesarias no se utilizan para crear perfiles de usuario.

Las cookies esenciales no se pueden desactivar. Estas cookies esenciales que utilizamos se suelen llamar cookies de sesión, que generalmente se borran automáticamente cuando se termina la sesión en el navegador.

Algunas cookies esenciales las proporcionan o se accede a ellas a través de terceros. Los detalles de terceros y sus herramientas para las que utilizamos cookies esenciales se explican a continuación.

 

3.1 Nube de datos de clientes SAP (anteriormente Gigya)

En nuestra página web utilizamos varias cookies para fines esenciales que proporciona o utiliza SAP Deutschland SE & Co. KG, con dirección en Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Waldorf, Alemania («SAP»). Utilizamos una serie de cookies necesarias que SAP proporciona o utiliza y que son necesarias para el funcionamiento adecuado de la página web. SAP proporciona una plataforma para gestionar la identidad de los clientes, incluidos los ajustes de perfiles, preferencias, suscripciones y consentimientos de los clientes. Puede ver más información sobre la Nube de datos de clientes SAP aquí.

 

3.2 Go Instore – SYM-SYS Ltd.

En nuestra página web utilizamos los servicios de Go Instore que proporciona Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., Londres, EC2A 4PS, Reino Unido. Sym-Sys Ltd. utiliza cookies y tecnologías similares como «Almacenamiento en la sesión» y «Almacenamiento local» para proporcionar los servicios. Sin estas tecnologías, el servicio de Go Instorie no sería posible. Estas tecnologías solo se utilizarán si usted solicita activamente el uso del servicio de Go Instore. Puede encontrar más información sobre Sym-Sys Ltd y el servicio Go Instore en www.goinstore.com. 

 

3.3 Neocom.ai - Guía del comprador Seguimiento de compras

En nuestro sitio web, utilizamos el servicio de venta guiada, denominado Guía del comprador, proporcionado por nuestro proveedor de servicios, Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Múnich, Alemania ("Neocom"). Si ha dado su consentimiento, utilizaremos tecnologías de rastreo para el seguimiento de la compra. En este contexto, también almacenamos información en su almacenamiento de sesión, principalmente con el fin de identificar a un usuario a través de múltiples sesiones de navegador podemos analizar mejor los viajes y las interacciones para una mejor optimización lógica. Si también ha dado su consentimiento para el seguimiento del comportamiento en el sitio web y la aplicación para publicidad personalizada, también procesaremos sus datos de interacción con la Guía del comprador para este fin. Encontrará información más detallada sobre Neocom y las actividades de procesamiento de datos relacionadas con el uso del servicio de venta guiada en nuestro aviso de privacidad. 

 

3.4 OneTrust LLC

En nuestra página web utilizamos una plataforma de gestión de declaraciones de conformidad que nos proporciona OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, EE. UU. («OneTrust»). OneTrust es una solución de declaración de conformidad de cookies que permite que Miele aplique el cumplimiento de cookies en diferentes marcos legales del mundo. OneTrust nos permite generar banners de cookies para almacenar sus ajustes de declaración de conformidad, al igual que informarle del uso de varias cookies en la página web. Para saber más sobre OneTrust visite Aviso y política de privacidad | OneTrust.

 

3.5 Plataforma de comercio de Intershop

En nuestra página web para nuestra tienda en línea profesional utilizamos varias cookies para fines esenciales que proporciona y/o utiliza Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Alemania («Intershop»). Utilizamos una serie de cookies necesarias que Intershop proporciona o utiliza y que son necesarias para el funcionamiento adecuado de la página web. Intershop proporciona una plataforma para gestionar la identidad de los clientes, incluidos los ajustes de perfiles, preferencias, suscripciones y declaraciones de conformidad de los clientes. Puede ver más información sobre Intershop aquí. 

 

3.6 Más detalles

En la siguiente tabla puede encontrar más detalles sobre las cookies esenciales que utilizamos:

 

4 Cookies analíticas

Además, utilizamos cookies en nuestra página web que permiten analizar cómo la usa (las llamadas cookies analíticas). Con estas cookies recogemos y almacenamos los datos indicados a continuación:

- Frecuencia de visitas a la página

- Palabras clave de búsqueda

- Uso de las funciones de la página web

Sus datos recopilados por las cookies están seudonimizados para que ya no sea posible asignarlos al usuario correspondiente sin información adicional.

Este tratamiento nos permite mejorar la calidad de nuestra página web y su contenido. Las bases legales para el tratamiento de datos están consentidas en el artículo 6 (1) (a) del RGPD. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro en esta política de cookies poniendo el botón de las cookies analíticas en la parte superior de esta política en «desactivadas».

Algunas cookies analíticas las proporcionan terceros o se accede a ellas a través de terceros. Los detalles de terceros y sus herramientas para las que utilizamos cookies analíticas se explican a continuación.

Las cookies analíticas que utilizamos incluyen:

 

4.1 Google

En nuestro sitio utilizamos diversas cookies con fines analíticos que proporciona o utiliza Google Ireland Limited («Google»), una empresa establecida y regida por las leyes irlandesas (número de registro: 368047) con domicilio social en Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»). Puede encontrar más información sobre estos servicios de Google a continuación y en https://www.google.com/privacy/ads/. La información a continuación incluye nombres de cookies con identificadores variables en las que <wpid> es el ID de propiedad de la web o el ID de medida para Google Analytics 4, formado por 10 caracteres (números y letras), [_<customname>] y <property-id> son IDs de propiedad en Google Analytics 3 (analíticas universales), formados por dígitos que siguen el siguiente patrón: UA-XXXXXXXX-X.

 

4.1.1 Google Analytics

Nuestra página web utiliza Google Analytics para diseñar y mejorar la web de manera alineada con la demanda. Google Analytics utiliza las llamadas cookies, que se almacenan en su dispositivo final y que permiten el análisis del uso que hace de la página web. La información que genera la cookie normalmente se transfiere al servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allí. En esta página web utilizamos la extensión de máscara de red de IP (llamada máscara de IP), es decir, Google acorta su dirección IP en Estados miembro de la Unión Europea o en otros estados que forman parte del Acuerdo del Espacio Económico Europeo antes de transferirla a Estados Unidos y guardarla en ese país. La dirección IP solo se transferirá completa en casos excepcionales a servidores de Google en Estados Unidos y se acortará allí.

En representación del operador de esta página web, Google utilizará esta información para evaluar su uso de la página web, para crear informes sobre las actividades de la página web y para proporcionar otros servicios al operador de la página web junto con el uso de la página web y de Internet.

Si usted es titular de una cuenta de Google y ha consentido la personalización de los anuncios («Personalización de anuncios»), entonces los servicios de Google también incluyen informes sobre la efectividad de sus medidas de publicidad (incluidos los informes multidispositivo), datos demográficos y los intereses de nuestros usuarios, al igual que las funciones para la entrega multidispositivo de publicidad en línea. En este caso, las bases legales para el tratamiento de datos se fundamentan en su consentimiento a Google (art. 6 (1) (a) del RGPD).

Usted puede oponerse a la recopilación o evaluación de sus datos por parte de Google Analytics si descarga e instala el complemento para el navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Los datos que enviamos y que están enlazados a cookies, ID de usuario o ID de publicidad se eliminan automáticamente tras 14 meses.

 

4.2 Go Instore – SYM-SYS Ltd.

En caso de que acepte utilizar las cookies analíticas, utilizaremos los datos de su interacción con nuestros servicios Go Instore y su uso correspondiente de nuestra tienda en línea para fines de atribución de ventas. Los datos se anonimizarán y no permitirán la reidentificación de ningún usuario específico. Puede obtener más información sobre Sym-Sys Ltd y el servicio Go Instore en www.goinstore.com.

 

4.3 OneTrust LLC

En nuestra página web recopilamos tasas de correos con consentimiento vs. bajas voluntarias anonimizadas a través de la plataforma de gestión de declaraciones de conformidad de OneTrust. Recopilarmos esta información con base en el interés legítimo, artículo 6 (1) (f) del RGPD, ya que se nos permite medir las tasas de consentimiento y mejorar la experiencia del usuario. En caso de que usted acepte el uso de las cookies analíticas, recopilaremos datos sobre su interacción con el banner de consentimiento generado por OneTrust. OneTrust nos permite llevar a cabo analíticas agregadas, incluyendo información sobre los tipos de navegador, el país y la plataforma de nuestros usuarios (ordenador de mesa/móvil/tablet). Los datos recopilados no permiten la identificación de una persona física. Para saber más sobre OneTrust visite Aviso y política de privacidad | OneTrust.

 

4.4 Optimizely

En nuestra página web utilizamos una herramienta para pruebas A/B que nos facilita nuestro proveedor de servicios técnicos Optimizely AB, Torsgatan 11, Box 7007, 103 86 Estocolmo, Suecia. Optimizely nos permite comparar dos versiones de nuestra página web y después determinar qué versión tiene el mejor rendimiento. Para tal fin, debemos utilizar Cookies y tecnologías similares llamadas «Almacenamiento de sesión» y «Almacenamiento local», particularmente para identificar a las personas visitantes, hacer un seguimiento de sus acciones y ofrecer una experiencia consistente en las cargas de la página. Recopilamos un ID de visitante y una dirección IP, que se anonimizan por defecto.

Para una pequeña parte de las personas que visitan nuestra página web (menos del 10 %), Optimizely Web Experimentation y Optimizely Performance Edge intentarán recopilar la telemetría de rendimiento y uso del producto; no obstante, no se recopilarán datos personales. Las cookies de los navegadores de los visitantes escogidos para dichos datos de telemetría se extraen del dominio rum.optimizely.com.

Para obtener más información sobre Optimizely, visite https://www.optimizely.com/trust-center/privacy/.

 

4.5 Más detalles

Puede desactivar las cookies analíticas. En la siguiente tabla puede encontrar más información sobre las cookies analíticas individuales que utilizamos:

 

5 Cookies de marketing

Con el fin de redireccionamiento (retargeting) o remarketing y para la colocación de anuncios en línea, utilizamos las llamadas cookies de marketing de terceros.

Retargeting o remarketing hacen referencia a las tecnologías que permiten a los usuarios que han visitado anteriormente una página web ver anuncios en sintonía con dicha página, incluso después de haber salido de ella. Para este fin, es necesario reconocer a los usuarios de Internet más allá de la página web del propietario de la web, para lo que se utilizan cookies de los proveedores de servicio correspondientes. Además, se tiene en cuenta el comportamiento de uso anterior. Por ejemplo, si un usuario mira ciertos productos, estos productos o similares se le podrían mostrar posteriormente como anuncios en otras páginas web. Estos son anuncios personalizados que están adaptados a las necesidades de usuarios individuales. Para esta publicidad personalizada, no es necesario que el usuario se identifique más allá del reconocimiento. Los datos utilizados para retargeting o remarketing, por lo tanto, no están mezclados con otros datos.

Las cookies de marketing también rastrean la interacción del usuario con los anuncios mostrados últimamente. Esto es para evitar anuncios duplicados no deseados y controlar la cantidad de veces que se produce algún tipo de conversión publicitaria (p. ej. cuando se hace clic en un anuncio o una venta real).

Las bases legales para el tratamiento de datos personales a través de las cookies de marketing se fundamentan en su consentimiento (según lo estipulado en el artículo 6 (1) (a) del RGPD); puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro volviendo a esta política de cookies y cambiando el botón de las cookies de marketing de la parte superior de la política a «desactivadas».

Utilizamos estas tecnologías para la colocación de anuncios en línea. Para la colocación de anuncios utilizamos proveedores terceros. A continuación se explican los detalles sobre los terceros (y sus herramientas) que proporcionan cookies de marketing y dirigidas o acceden a ellas.

 

5.1 Facebook/Meta

En nuestra página web utilizamos cookies que proporciona o utiliza Meta, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos («Facebook» o «Meta»).

Las cookies de Facebook se utilizan si tiene cuenta de Facebook, usa Productos de Facebook, incluidas la página web y Apps de Facebook, o visita otras páginas web o Apps que usan Productos de Facebook (como el botón Me gusta y otras tecnologías de Facebook). Las cookies de Facebook nos permiten seguir sus actividades en nuestra página web para analizar la efectividad de nuestro embudo de conversión y para mejorar regularmente nuestra página web. Además, las cookies de Facebook nos permiten utilizar la función de remarketing «Audiencias personalizadas» de Facebook. Esto permite que a los usuarios de la página web se les muestren anuncios basados en sus intereses («Anuncios de Facebook») como parte de su visita a la red social Facebook y otras páginas web que también utilizan el proceso. Puede encontrar más información sobre el seguimiento de conversiones de Facebook, las audiencias personalizadas de Facebook y las actividades de tratamiento de datos relacionadas en nuestro aviso de privacidad.

Además, las cookies de Facebook permiten que Facebook le ofrezca los Productos de Facebook y que usted entienda la información que reciben sobre usted, como la información sobre el uso que hace de otras páginas web y Apps, entre otros, se haya o no registrado o iniciado sesión.

Las cookies de Facebook reciben los tipos de datos indicados a continuación: cabeceras http, datos específicos de Píxel, datos del botón de clic, valores opcionales y los nombres de campo de los formularios. Puede encontrar más información sobre las cookies de Facebook aquí.

 

5.2 Google

Como ya se ha indicado anteriormente, en nuestra página web utilizamos varias cookies para fines analíticos o comerciales que proporciona o utiliza Google. Puede encontrar más información sobre las prácticas de privacidad de Google en https://www.google.com/privacy/ads/. La tabla de información a continuación incluye nombres de cookies con identificadores variables en las que <wpid> es el ID de propiedad de la web o el ID de medida para Google Analytics 4, formado por 10 caracteres (números y letras), [_<customname>] y <property-id> son IDs de propiedad en Google Analytics 3 (analíticas universales), formados por dígitos que siguen el siguiente patrón: UA-XXXXXXXX-X.

5.2.1 Google Ads

Google Ads es una plataforma de anuncios en línea desarrollada por Google en la que los anunciantes pagan para mostrar anuncios cortos, ofertas de servicios, listas de productos, contenido en vídeo y generar instalaciones de aplicaciones móviles en la red de anuncios de Google para los usuarios de la web. Puede colocar anuncios en los resultados de los motores de búsqueda como Google Search y en páginas web que no son de búsqueda, Apps móviles y vídeos.

Puede encontrar más información sobre Google Ads aquí.

 

5.2.2 Función remarketing de Google

La función de remarketing de Google nos permite ofrecer anuncios a nuestros usuarios en otras páginas de la red de Google Ads (llamados «Anuncios de Google» o anuncios en otras páginas) basados en sus intereses. A tal efecto, analizamos la interacción de los usuarios en nuestra página web para poder mostrarles publicidad orientada en otras páginas incluso después de que hayan visitado nuestra página web. Para tal fin, Google almacena un número en los navegadores de los usuarios que visitan ciertos servicios de Google o páginas web de la red de Google. Este número, conocido como «cookie», se utiliza para rastrear las visitas de estos usuarios. Este número se utiliza para identificar de manera única un navegador web en un ordenador en particular, no para identificar a un individuo ni almacenar datos personales.

Además de poder dar o retirar su consentimiento para el uso de cookies analíticas o de marketing a través de los ajustes de la parte superior de esta política, puede desactivar el uso de las cookies por parte de Google Analytics si instala el complemento disponible en el siguiente enlace: www.google.com/settings/ads/plugin.

 

5.2.3 Seguimiento de conversiones de Google

También utilizamos en este contexto el seguimiento de conversiones de Google. Cuando hace clic en un anuncio que ha colocado Google, una cookie de seguimiento de conversiones de 30 días se coloca en su dispositivo. Esta cookie no se utiliza para la identificación personal. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para recoger estadísticas de conversión para los clientes de Google Ads.

Además de poder dar o retirar su consentimiento para el uso de cookies analíticas o de marketing a través de los ajustes de la parte superior de esta política, puede deshabilitar los anuncios de Google basados en intereses en Google a través de su navegador haciendo clic en el botón «desactivado» en https://adssettings.google.de/authenticated o retirándolo en http://www.aboutads.info/choices/.

 

5.2.4 Otros servicios de Google Marketing Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Nuestra página web también utiliza otros servicios de Google Marketing Platform (anteriormente «Google Doubleclick»). Campaign Manager 360 nos permite ejecutar campañas de publicidad y medir su rendimiento. Display & Video 360 nos ayuda a gestionar las campañas de reproducción y vídeos. Search Ads 360 se utiliza para gestionar las campañas de búsqueda en diversos motores de búsqueda. Estos servicios utilizan cookies para mostrar anuncios que son relevantes para los usuarios, para mejorar los informes de rendimiento de las campañas o para evitar que un usuario reciba anuncios más de una vez.

Google utiliza una cookie de identificación para determinar los anuncios que se han mostrado en un buscador y puede, por lo tanto, evitar que se muestren más de una vez. Google también puede utilizar la cookie de identificación para rastrear conversiones, que es si un usuario ve un anuncio y después visita la página web del anunciante para realizar una compra.

Su navegador establece de manera automática una conexión directa con el servidor de Google. De acuerdo con Google, la integración de estos servicios proporciona a Google la información de que usted ha visualizado la parte correspondiente de la página web o ha hecho clic en un anuncio nuestro. Si se ha registrado en los servicios de Google, Google puede asignar la visita a su cuenta de usuario. Incluso si no se ha registrado en Google o no ha iniciado sesión, es posible que el proveedor encuentre su dirección IP y la guarde.

Además, las cookies nos permiten entender si usted realiza ciertas acciones en nuestra página web después de que haya visto o hecho clic en uno de nuestros anuncios en Google o en otra plataforma (seguimiento de conversión) («floodlight»). Google utiliza esta cookie para entender el contenido con el que usted ha interactuado en nuestras páginas web para que podamos después enviarle publicidad orientada.

Además de dar o retirar su consentimiento para el uso de cookies analíticas o de marketing en los ajustes de la parte superior de la política, usted también puede evitar el seguimiento cambiando los ajustes de software de su navegador (p. ej. deshabilitando las cookies de terceros) deshabilitando las cookies de seguimiento de conversión al bloquear las cookies en el dominio http://www.google.com/settings/ads/ de sus ajustes del navegador; en cuanto a los anuncios basados en intereses de proveedores que son parte de la campaña autoreguladora de About Ads, al hacer clic en el enlace http://www.aboutads.info/choices o en el enlace www.googleadservices.com. Nos gustaría resaltar que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de la página web al completo.

Puede encontrar más información sobre Google Marketing Platform en https://marketingplatform.google.com/ . También puede encontrar más información sobre la iniciativa de Network Advertising Initiative (NAI) en http://www.networkadvertising.org/.

 

5.3 Qualtrics

Usamos los servicios de Qualtrics LLC, con dirección en 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, Estados Unidos, para llevar a cabo encuestas de clientes, productos y marcas en nuestra página web. Cuando participa en una encuesta, utilizamos cookies de Qualtrics con valores de ID, principalmente para realizar el seguimiento o para mantener las sesiones de la encuesta. Para obtener más información sobre Qualtrics LLC, visite www.qualtrics.com.

 

5.4 Madz Digital Business

Utilizamos los servicios de Madz Digital Business SL, en C/Zurbano, 45, 28010 Madrid, España, para medir si se ha completado una compra, normalmente validada al recibir una orden o confirmación de compra o un recibo de la transacción. Para obtener más información sobre Madz Digital Business, visite https://www.madzdigitalbusiness.com/.

 

5.5 Remarketing y seguimiento de conversiones de Microsoft Ads

En nuestra página web utilizamos varias cookies de marketing que proporciona o utiliza Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. («Mircosoft»). Microsoft establece cookies en su dispositivo si usted ha llegado a nuestra página web a través de un anuncio de Microsoft Bing. Esto permite que Microsoft y nosotros reconozcamos que alguien ha hecho clic en un anuncio y se le ha redirigido a nuestra página web y para seguir sus accione para poder analizar la efectividad de nuestra conversión. Solo memorizamos el número total de usuarios. Microsoft recopila, procesa y utiliza información a través de las cookies, desde las que se crean perfiles de uso con seudónimos. Estos perfiles de uso se utilizan para analizar el comportamiento de los visitantes y para mostrar anuncios.

Se puede obtener más información visitando https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement y choice.microsoft.com/en/opt-out.

5.6 Trade Desk Pixel

En nuestro sitio web utilizamos algunos servicios y cookies de The Trade Desk Ltd («Trade Desk»), 10th floor, 1 Bartholomew Close, Londres EC1A 7BL, Reino Unido. Trade Desk ofrece una tecnología que nos ayuda con la publicidad digital a través de una plataforma por parte de la demanda (Demand Side Platform en inglés, «DSP»). Además, utilizamos las cookies de ID de Trade Desk (TDID), esta es la cookie e ID principales utilizados para reconocer los perfiles web de los navegadores a lo largo del tiempo en los sitios web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita páginas web. Las cookies se utilizan para reconocer su dispositivo, recordar sus preferencias y recopilar la información de uso general. 

En la primera visita que realiza a nuestra página web, se le pedirá su consentimiento para el uso de las cookies. Puede cambiar sus preferencias sobre cookies en cualquier momento visitando la página de ajustes de cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestra página web y a la relevancia de los anuncios que ve.

Para obtener más información, consulte el resumen detallado de cookies de Trade Desk a continuación o visite la Política de protección de datos de Trade Desk (The Trade Desk – nosotros – privacidad).

5.7 Amazon DSP

En nuestro sitio web utilizamos Amazon DSP y Amazon Ad tag, servicios prestados por Amazon Europe Core S.à.r.l., Amazon EU S.à.r.l., Amazon Services Europe S.à.r.l. y Amazon Media EU S.à.r.l., las cuatro con domicilio en 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo, y Amazon Digital Germany GmbH, Domagkstr. 28, 80807 Múnich ("Amazon Europa"). Amazon Ad tag permite la captura de los eventos que usted realiza en nuestro sitio web. A continuación, Amazon DSP organiza esta información en forma de eventos (por ejemplo, compra), atributos (por ejemplo, valor de la compra) y marca de tiempo del evento, y pone esta información agregada a nuestra disposición con fines de remarketing. Para más información, visite el Aviso de Privacidad de Amazon [enlace: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GX7NJQ4ZB8MHFRNJ y https://advertising.amazon.com/dsp/agreement/advertiserAudience/en.

5.8 Más detalles

Puede desactivar las cookies de marketing cambiando sus ajustes en la parte superior de esta política. En la siguiente tabla puede encontrar más detalles sobre las cookies de marketing individuales que utilizamos:

 

6. Bloomreach Compromiso 

Utilizamos la solución Bloomreach Engagement del proveedor BloomReach, Inc., 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, EE.UU. en nuestro sitio web para la publicidad personalizada. Mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, recopilamos información sobre su comportamiento de usuario en el sitio web. Las cookies contienen una identificación específica y, por tanto, pueden asignarse a su perfil de usuario. Guardamos la información recopilada a través de las cookies -en la medida en que tenemos derecho a hacerlo sobre la base de un consentimiento por separado- en su perfil de usuario (personal) con el fin de adaptar mejor el contenido que le mostramos a través de diversos canales (sitio web, aplicación, etc.) a sus intereses personales. En este contexto, recopilamos los siguientes datos de uso:

•     Productos vistos (incl. categoría de producto);

•     Productos en la cesta de la compra;

•     Inscripción;

•     Inicia sesión;

•     Suscripción al boletín;

•     Pago;

•     Información respetada sobre el producto (por ejemplo, etiqueta energética);

•     Ficha técnica del producto consultada; 

•     Actualización de la lista de deseos; 

• Interacción con la Guía del comprador Neocom. 

Sólo vinculamos estos datos de uso a su perfil de usuario (personal) si ha dado su consentimiento por separado. De lo contrario, estos datos no se vincularán a su perfil de usuario (personal), sino que solo se procesarán sin el correspondiente vínculo para mostrar publicidad en línea relacionada con sus intereses.

Es posible que sus datos sean tratados fuera de la Unión Europea. En este caso, tomamos todas las medidas necesarias en el sentido del artículo 46, apartado 2, del RGPD para proteger sus datos, por ejemplo, mediante la celebración de las cláusulas contractuales tipo de la UE para la transferencia de datos entre la UE y países no pertenecientes a la UE. Puede acceder a las cláusulas contractuales tipo de la UE aquí Cláusulas contractuales tipo (CCC) | Comisión Europea (europa.eu).

Almacenamos esta información (personalización ampliada) con este fin durante 2 años. La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento.

 

7. Cambios en esta Política de cookies

Podemos cambiar esta Política de cookies de vez en cuando para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por otras razones de funcionamiento, legales o normativas. Por esta razón, vuelva a visitar de manera regular esta Política de cookies para permanecer al día sobre nuestro uso de cookies y tecnologías relacionadas. Puede ver cuando se actualizó por última vez esta Política de cookies comprobando la fecha de última actualización mostrada en la parte superior de esta Política de cookies.

 

8. Para obtener más información

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de cookies, se puede poner en contacto con nosotros en info@miele.es.