Protección de datos

Protección de datos

Declaración de protección de datos

Estimados usuarios: a continuación le explicamos los criterios de protección de datos en nuestras ofertas en línea y para móviles. Esto incluye:

  • Nuestro sitio web en www.miele.es
  • Nuestra tienda on-line en www.miele.es/electrodomesticos/tienda-3122.htm
  • Nuestro portal BlueHorizon
  • Nuestra tienda Alexa Skills
  • Y todas las apps para IOS y Android

Introducción

Nosotros, la sociedad Miele S.A.U. Oficinas centrales Avda. de Bruselas,31 28108 Arroyo de la Vega (Alcobendas) MADRID, como operadores de estas ofertas en línea y para móviles, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales en tanto que usuario de nuestras ofertas en el sentido del Reglamento general de protección de datos (RGPD).

Nuestros datos de contacto son:


Miele S.A.U. Oficinas centrales
Avda. de Bruselas,31
28108 Arroyo de la Vega (Alcobendas)
MADRID

Tfno: 902 398 398
Fax: 91 662 02 66

E-mail: miele@miele.es

Nos tomamos muy en serio la protección de su esfera privada y de sus datos personales. Por ello tratamos sus datos personales sólo de conformidad con el contenido de esta declaración de protección de datos y con el RGPD.

Con esta declaración de protección de datos queremos informarle sobre los datos personales relativos a usted que procesaremos en nuestras ofertas on-line y de móviles, sobre el motivo por el que lo hacemos y sobre la base jurídica que fundamenta este procesamiento.

Delegado de protección de datos

Usted puede contactar con nuestro delegado de protección de datos en:

miele@miele.es

Datos personales

Datos personales son toda información sobre una persona física identificada o identificable; se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona. En este apartado entran todas las informaciones relativas a su identidad, como por ejemplo su apellido, su dirección de correo electrónico o su dirección postal, su número de cliente o indicadores en línea. En cambio, no son datos personales las informaciones que no se pueden asociar con su identidad (como por ejemplo el número de usuarios de la oferta en línea).

En principio usted puede utilizar nuestras ofertas en línea y para móviles sin revelación de su identidad y sin indicación de datos personales. No obstante, al utilizar nuestra tienda en línea, el portal  BlueHorizon, las apps y varios servicios del sitio web de Miele y de las apps se recogerán datos personales suyos.

Conservación de datos personales

Nosotros conservamos sus datos en servidores especialmente protegidos. Éstos están protegidos mediante medidas técnicas y organizativas contra la pérdida, la destrucción, el acceso, la modificación o la difusión de sus datos por parte de personas no autorizadas. El acceso a sus datos sólo es posible para unas pocas personas autorizadas. Éstas son responsables de la gestión técnica, comercial o material de los servidores.

Sus datos personales se envían cifrados a través de Internet. Para el transporte de datos utilizamos un cifrado SSL (capa de puertos seguros, por sus siglas en inglés).

Bases jurídicas del tratamiento de datos

En la medida en que tratemos sus datos personales para el cumplimiento de una obligación legal el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD servirá de base jurídica para el tratamiento de los datos.

En la medida en que tratemos sus datos personales porque esto sea necesario para el cumplimiento de un contrato o en un marco de carácter contractual el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD sirve como base jurídica para el tratamiento de los datos.

Como base jurídica para el tratamiento de datos se considera también el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD si el tratamiento de sus datos personales es necesario para la satisfacción de un interés legítimo de nuestra empresa o de un tercero, y si aquí los intereses o los derechos y libertades fundamentales no requieren la protección de los datos personales.

En el marco de esta declaración de protección de datos haremos siempre referencia a la base jurídica que fundamenta para nosotros el tratamiento de sus datos personales.

Supresión de datos y periodo de conservación

En principio suprimimos sus datos personales o impedimos el acceso a los mismos siempre que desaparece la finalidad de su conservación. Sin embargo la conservación puede prolongarse más allá de esta circunstancia si ello está previsto según normas legales a las que estamos sujetos, por ejemplo en relación con obligaciones de mantenimiento y de documentación. En un caso de este tipo suprimimos sus datos personales o impedimos el acceso a los mismos una vez prescritas las normas correspondientes.

Tratamiento de datos en caso de uso general de nuestras ofertas

Informaciones relativas al equipo de uso o y de comunicación utilizado por usted

En cada acceso a nuestras ofertas en línea y para móviles recogemos las informaciones siguientes sobre el aparato utilizado por usted: la dirección IP, la consulta de su navegador y la fecha y la hora de esta consulta. Además se registra el estado y la cantidad de datos enviados en el marco de esta consulta. Recogemos también informaciones sobre el producto y la versión a través del navegador utilizado y del sistema operativo del equipo, y también sobre el proveedor del servicio de Internet. Además registramos el sitio web desde el que se ha producido el acceso al servicio.

La base jurídica para el tratamiento de estos datos es el art. 6, apdo. 1 f del RGPD.

Tratamos estos datos para que los contenidos, por ejemplo la página de Internet, se puedan mostrar en su equipo. Además utilizamos los datos para la gestión de la oferta en línea y para móviles, para constatar y subsanar errores, para constatar la tasa de utilización de la oferta en línea y para móviles y para efectuar adaptaciones o mejoras.

Estas finalidades fundamentan al mismo tiempo el interés legítimo en el sentido del artículo 6, apdo.  1 f del RGPD.

En este sentido la dirección IP de su equipo se conservará sólo durante el periodo de uso de la oferta en línea o para móviles, y posteriormente será suprimida o abreviada. Los datos se conservarán durante un periodo limitado.

Uso de cookies

Utilizamos cookies. Éstas son archivos de texto pequeños que se guardan en su ordenador y que guardan determinadas configuraciones y datos para su intercambio con nuestra oferta en línea a través de su navegador. Una cookie incluye por lo general el nombre del dominio desde el que se envía el archivo cookie, e informaciones sobre la edad de la cookie y una serie de caracteres de identificación alfanuméricos. Dependiendo del contenido y del tiempo de conservación existen diferentes tipos de cookies. La mayor parte de las cookies que utilizamos son las llamadas “cookies de sesión”, que se eliminan cuando usted cierra la sesión de su navegador. Además hay algunas cookies de mayor duración, con las que le reconocemos de nuevo como visitante. Muchas cookies proceden directamente de nosotros, pero también el almacenamiento y la evaluación de determinadas cookies los efectúa el proveedor (las llamadas “cookies de tercera parte”).

Sobre el uso de cookies le informamos con antelación con la correspondiente indicación a través de un banner.

Algunas cookies son necesarias técnicamente para facilitarle el uso de nuestras ofertas en línea y para móviles. Con estas cookies registramos y guardamos los datos siguientes:

  • Configuración de idioma
  • Configuración de búsqueda
  • Contenidos de un formulario on-line
  • Informaciones para la identificación y/o la autenticación del usuario
  • Productos en la cesta de la compra
  • Productos en el bloc de notas
  • Productos del asesor de compras

Por otra parte en nuestro sitio de Internet utilizamos cookies que permiten el análisis de su comportamiento como usuario, las llamadas cookies de análisis. Con estas cookies registramos y guardamos los datos siguientes:

  • Frecuencia de las vistas de páginas
  • Términos de búsqueda
  • Uso de funciones de las páginas de Internet

Sus datos recogidos con ayuda de las cookies son provistos de seudónimos, lo que imposibilita la asignación de los datos al usuario en cuestión.

La base jurídica para el tratamiento de datos con ayuda de cookies es el art. 6, apdo. 1 f del RGPD.

Las cookies nos permiten reconocer su ordenador y poner a disposición inmediatamente las eventuales configuraciones previas. Las cookies nos ayudan a mejorar la oferta en línea y a ofrecerle un servicio mejor y más cómodo para el usuario. El uso de cookies se necesita para simplificarle el uso de nuestras ofertas en línea. Algunas funciones sólo se le pueden ofrecer a través del uso de cookies. Esto se refiere a la búsqueda, los formularios en línea, la cuenta de cliente, la cesta de la compra, el bloc de notas.

Utilizamos cookies de análisis para mejorar y optimizar la calidad de nuestras ofertas en línea y sus contenidos.

Estas finalidades fundamentan al mismo tiempo el interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1 f del RGPD.

Las cookies técnicamente necesarias que utilizamos son las llamadas cookies de sesión, que se eliminan automáticamente al concluir la sesión del navegador. Las demás cookies se guardan en su ordenador. Usted puede eliminar en cualquier momento estas cookies guardadas. Además la mayoría de los navegadores están configurados de modo que aceptan las cookies automáticamente. No obstante, usted puede desactivar el almacenamiento de cookies o configurar su navegador de modo que le informe cuando se produce el envío de cookies. Tenga en cuenta que, si usted rechaza el almacenamiento de cookies, en determinadas circunstancias no podrá  utilizar nuestra oferta en línea, o bien sólo podrá hacerlo con limitaciones.

Para el análisis del comportamiento de usuario con las finalidades antes mencionadas utilizamos los programas mencionados más adelante, que a su vez utilizan cookies del modo descrito. Los datos guardados en cada caso se eliminan en cuanto dejan de se necesarios para las finalidades mencionadas.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para evaluaciones estadísticas. Google Analytics es un servicio de análisis web de Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94034, EE.UU. (“Google“). Google Analytics utiliza las llamadas “cookies”, archivos de texto que se guardan en su ordenador y que permiten un análisis del uso que usted hace del sitio web. Las informaciones generadas a través de su uso de este sitio web se envían por lo general a un servidor de Google en EE.UU. y se guardan allí. No obstante, en caso de activarse la anonimización de la dirección IP en este sitio web Google abreviará primero su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados firmantes del Acuerdo relativo al Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales la dirección IP íntegra se enviará a un servidor de Google en EE.UU. y se abreviará allí. En nombre del operador de este sitio web Google utilizará estas informaciones para evaluar el uso que usted hace del sitio web, para elaborar informes sobre las actividades del sitio web y para prestar al operador del sitio web otros servicios asociados al uso del sitio web y al uso de Internet. La dirección IP enviada por su navegador en el marco de Google Analytics no será reunida con otros datos de Google. Usted puede impedir el almacenamiento de las cookies mediante la correspondiente configuración del software de su navegador; no obstante, le advertimos que en este caso, en determinadas circunstancias, no podrá utilizar en toda su extensión todas las funciones de este sitio web. Por otra parte puede impedir la recogida de los datos generados por la cookie y relacionados con el uso por su parte del sitio web (incluida su dirección IP), su envío a Google y el tratamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando el plug-in del navegador disponible en el enlace siguiente: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Otras informaciones al respecto se encuentran en  http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de y/o en http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (Informaciones generales sobre Google Analytics y protección de datos). Le indicamos que en nuestras páginas de Internet Google Analytics ha sido ampliado con el código "anonymizeIp();", para anonimizar las direcciones IP, si bien se elimina el último grupo de ocho caracteres.

Reorientación y nueva comercialización

Por reorientación y/o nueva comercialización se entienden tecnologías con las que los usuarios que han visitado antes un determinado sitio de Internet ven en sus monitores la publicidad apropiada, incluso después de abandonar este sitio de Internet. Para ello se necesita reconocer de nuevo al usuario de Internet más allá del sitio de Internet propio, para lo cual se utilizan cookies de los proveedores correspondientes. Además se tiene en cuenta el comportamiento de uso anterior. Si un usuario, por ejemplo, ve determinados productos, posteriormente se le podrán mostrar estos productos o productos similares como publicidad en otros sitios de Internet. Se trata de publicidad personalizada, que se adapta a las necesidades del usuario individual. Para esta publicidad personalizada no es necesaria una identificación del usuario más allá del nuevo reconocimiento. Por ello tampoco reunimos los datos utilizados para la reorientación y la nueva comercialización con datos de otro tipo.

Utilizamos estas tecnologías para activar anuncios en Internet. Para la activación de los anuncios recurrimos a terceros proveedores. Utilizamos, entre otras, ofertas de Google, que permiten una visualización automática de los productos interesantes para el usuario de Internet. Esta función la cumplen las cookies. Para más información sobre esta tecnología ver la política de protección de datos de Google en https://policies.google.com/privacy?hl=de. La instalación de cookies para Google Remarketing y Google AdWords Conversion Tracking se puede impedir con una configuración del correspondiente software del navegador abriendo el sitio web http://www.google.com/policies/privacy/ads/ y cambiando la configuración correspondiente.

El sitio web utiliza etiquetas de reorientación de Google, Appnexus y Performance Profiles para la publicidad de productos de Miele. Los códigos de reorientación de JavaScript implementados en este sitio web guardan, con fines de reorientación, una cookie en el ordenador del usuario. En un momento posterior se envían al usuario banners o anuncios de texto de Miele, en la medida en que el usuario navega en sitios web de la búsqueda de Google y de las redes de Display de Google, Appnexus y Performance Profiles. Aquí todos los datos se registran de forma anónima, de modo que no se puede identificar a personas concretas. Los usuarios pueden rechazar la funcionalidad de reorientación modificando los criterios de visualización de las etiquetas de reorientación de Google y/o desactivando la reorientación. Como alternativa los usuarios pueden desactivar el uso de cookies por parte de terceros proveedores utilizando la página de desactivación de la iniciativa publicitaria de la red o rechazando una por una las diferentes redes publicitarias.

Registro

Usted puede registrarse como usuario en las ofertas en línea y para móviles. Para ello deberá introducir los datos requeridos con la máscara de entrada, por ejemplo nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico. Además registramos fecha y hora del registro y la dirección IP. En el marco del proceso de registro solicitamos una conformidad de su parte para el uso de los datos.

La base jurídica para el tratamiento de los datos relativos al registro es, en el caso de conformidad, el art. 6, apdo. 1 a del RGPD. En la medida en que usted se registra para el cumplimiento o la preparación de un contrato con nosotros, la base jurídica para el tratamiento de los datos es además el art. 6, apdo. 1 b del RGPD.

El registro es necesario para el cumplimiento o la preparación de un contrato con nosotros a través de servicios determinados.

Guardamos los datos tanto tiempo como sea necesario para el cumplimiento del contrato. Además guardamos estos datos para el cumplimiento de las obligaciones posteriores al contrato y sobre la base de los plazos de conservación exigidos por la legislación mercantil y fiscal para el periodo legalmente establecido. Este plazo de conservación se sitúa por lo general en 10 años hasta el final del año natural en cuestión.

Tramitación de pedidos realizados a través de nuestra tienda online

Si realiza un pedido, solamente utilizamos sus datos personales nuestra empresa y nuestras empresas asociadas, así como las empresas encargadas de la tramitación de los pedidos.

Para la tramitación de los pedidos trabajamos con distintas empresas que se ocupan de gestionar los pagos y la logística. Durante este proceso nos ocupamos de que nuestros socios respeten también las disposiciones legales en materia de protección de datos. Transmitimos sus datos de dirección (nombre y dirección) al transportista correspondiente encargado de entregarle los productos solicitados.

La base jurídica para ello es el Artículo 6, párrafo 1b, del RGPD. Para ejecutar el contrato firmado con usted es necesario el tratamiento de sus datos personales.

Almacenamos sus datos durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato. También almacenamos estos datos con la finalidad de poder cumplir obligaciones posteriores a la transacción y durante los plazos de conservación prescritos por la legislación mercantil y fiscal. Este plazo de conservación normalmente es de 10 años a partir del fin de cada año natural.

Tramitación de los pagos correspondientes a pedidos, PayPal, transferencia inmediata

En función de la forma de pago elegida, la tramitación del pago de los pedidos puede realizarse a través de un proveedor de servicios de pago.

En caso de pagar con tarjeta de crédito, se transmitirán a la empresa de la tarjeta de crédito correspondiente los datos necesarios de la transacción, como el nombre, la dirección y los datos de la compra.

En caso de pagar con PayPal, será redirigido a la página web de PayPal a través de un enlace. En este caso, PayPal realiza un tratamiento de determinados datos personales. Se trata del nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, y en su caso el número de teléfono y datos de la cuenta o de la tarjeta de crédito. En este sentido son de aplicación las Condiciones Generales, las Condiciones de uso y la Política de privacidad de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, que puede consultar en la página web www.paypal.com.

En caso de pagar por transferencia, se le dirigirá a través de un enlace a la página web para realizar la transferencia inmediata, un servicio prestado por Sofort GmbH, Theresienhöhe 12 en 80339 Múnich, que pertenece a Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. En este caso, dicha empresa realiza un tratamiento de determinados datos personales. Se trata del nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, y en su caso el número de teléfono y datos de la cuenta o de la tarjeta de crédito. En este sentido son de aplicación las Condiciones Generales, las Condiciones de uso y la Política de privacidad de Klarna, que se pueden consultar en https://www.klarna.com.

La base jurídica para la tramitación de los pagos es el Artículo 6, párrafo 1 b, del RGPD. Para ejecutar el contrato firmado con usted es necesario el tratamiento de sus datos personales.

Almacenamos sus datos mientras sea necesario para la ejecución del contrato. También almacenamos estos datos con la finalidad de poder cumplir obligaciones posteriores a la transacción y durante los plazos de conservación prescritos por la legislación mercantil y fiscal. Este plazo de conservación normalmente es de 10 años a partir del fin de cada año natural.

Tratamiento adicional de datos en caso de utilizar las aplicaciones de Miele

En el caso de utilizar las aplicaciones se realiza el tratamiento de los datos siguientes:

  • Datos de registro
  • Número de cliente, cuenta de Miele
  • Número de fabricación del/de los aparato(s)
  • Características de funcionamiento de los aparatos, datos maestros de los aparatos
  • Datos de uso de los aparatos
  • Datos de estado de los aparatos
  • Datos de uso de las aplicaciones
  • Características de identificación personal para telecomunicaciones

Para poder utilizar todas las funcionalidades de la aplicación Miele@mobile, se requieren algunas autorizaciones del sistema. Al empezar a utilizar la aplicación y/o la primera vez que se utilice la función correspondiente, se le solicitará que conceda las autorizaciones pertinentes. En cualquier caso, tenga en cuenta que el uso correcto de la aplicación requiere el acceso a determinadas funciones de su dispositivo móvil (smartphone o tableta) y acceso a sus datos personales.

La aplicación Miele@mobile está disponible en tiendas de aplicaciones (Google Play Store y Apple App Store) gestionadas por terceros. Normalmente, para descargar la aplicación es necesario registrarse previamente en la tienda de aplicaciones correspondiente. Nosotros no ejercemos ningún control sobre los datos personales recopilados, tratados y utilizados en este sentido. La entidad responsable es únicamente el operador de la tienda de aplicaciones correspondiente.

 La base jurídica para el tratamiento de los datos en caso de consentimiento es el Art. 6, párrafo 1a del RGPD. Si el tratamiento de los datos es necesario para llevar a cabo los servicios ofrecidos por la aplicación correspondiente, la base jurídica es también el Art. 6, párrafo 1b del RGPD. Además, los datos de uso de los aparatos se utilizan de forma anonimizada y con el fin de poder optimizar nuestros productos y la aplicación de forma continuada. La base jurídica es el Art. 6, párrafo 1f del RGPD, puesto que la optimización del producto y del servicio forma parte de nuestros intereses legítimos.

Tratamos los datos para los propósitos siguientes:

  • Para mejorar nuestra oferta de productos y servicios (p. ej. de programas utilizados y otras funciones del electrodoméstico y de la aplicación)
  • Para ponernos en contacto con usted con el fin de hacerle llegar ofertas de servicios y productos adaptadas a sus necesidades
  • Para solucionar o evitar averías
  • Para proporcionar y mejorar la facilidad de uso de la aplicación
  • Para prestar los servicios ofrecidos por la aplicación

Almacenamos sus datos solamente mientras sea necesario para cumplir el propósito correspondiente.

Tratamiento adicional de datos en caso de utilizar BlueHorizon

En el marco del cumplimiento del contrato de alquiler, a través del portal de BlueHorizon tratamos los siguientes datos personales:

  • Nombre
  • Dirección
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número de cliente
  • Número de fabricación del/de los aparato(s)
  • Características de funcionamiento de los aparatos
  • Datos de uso de los aparatos

Los datos se tratan con el objeto de ejecutar el contrato de alquiler de "BlueHorizon". La base jurídica para ello es el Artículo 6, párrafo 1b, del RGPD. Combinamos los datos maestros del usuario (nombre y apellidos, dirección, correo electrónico) con los datos maestros del aparato en cuestión (p. ej. número de fabricación del aparato) para asignar el uso del aparato a su cuenta en el marco del contrato de alquiler. Necesitamos los datos de uso del aparato (p. ej. configuración básica, selección de programas, ajustes de programa, uso de programas) en particular para calcular el alquiler y la fecha del próximo suministro de detergente.

Además, se hace un seguimiento de los datos de uso mediante la interacción con el portal BlueHorizon y los datos de uso del aparato se utilizan para poder optimizar de forma continuada el portal y el producto BlueHorizon. La base jurídica es el Art. 6, párrafo 1f del RGPD, siendo la optimización del servicio uno de nuestros intereses legítimos.

Almacenamos sus datos solamente mientras sea necesario para ejecutar el contrato y cumplir el propósito correspondiente.

Tratamiento adicional de datos en caso de utilizar nuestra oferta en Alexa Skills

Si se utiliza Miele Skills se necesitan los datos siguientes:

  • Datos de registro
  • Número de cliente de Miele
  • Número de fabricación del/de los aparato(s)
  • Características de funcionamiento de los aparatos
  • Características de identificación personal para telecomunicaciones
  • Estado del electrodoméstico Miele

Para llevar a cabo los servicios de Skills, Miele utiliza los servicios de Amazon Europe Core S.à.r.l., con sede en 5, Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo, para recopilar métricas de usuarios anonimizadas y registros de servidor para detectar fallos y mejorar la experiencia del usuario. Se trata del número de funciones utilizadas y la frecuencia de uso, así como los mensajes de error. Miele utiliza estos datos de forma anonimizada. Encontrará la Declaración de privacidad de Amazon.de en https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=3312401

Miele Skills se puede descargar desde Amazon Alexa Skills Store, operada por Amazon. La activación de Skills y el uso general de Amazon Alexa normalmente requiere registrarse previamente en Amazon. Nosotros no tenemos ninguna influencia sobre los datos personales recopilados, tratados y utilizados en este sentido. La entidad responsable en este caso es únicamente Amazon.

La base jurídica para el tratamiento de los datos en caso de consentimiento es el Art. 6, párrafo 1a del RGPD. Si el tratamiento de los datos es necesario para llevar a cabo los servicios ofrecidos por la aplicación correspondiente, la base jurídica es también el Art. 6, párrafo 1b del RGPD. Además, los datos de uso de los aparatos se utilizan de forma anonimizada y con el fin de poder optimizar nuestros productos y la aplicación de forma continuada. La base jurídica es el Art. 6, párrafo 1f del RGPD, puesto que la optimización del producto y del servicio forma parte de nuestros intereses legítimos.

Tratamos los datos para los propósitos siguientes:

  • Para garantizar la interacción del aparato Miele con el terminal Alexa
  • Para prestarle el servicio correspondiente dentro de Alexa Miele Skills
  • Para mejorar nuestra oferta de productos y servicios (p. ej. de programas utilizados y otras funciones del electrodoméstico y de la aplicación)
  • Para ponernos en contacto con usted con el fin de hacerle llegar ofertas de servicios y productos adaptadas a sus necesidades
  • Para facilitar y mejorar la facilidad de uso de Alexa Miele Skills
  • Para garantizar la interacción del aparato Miele con el terminal Alexa
  • Para prestarle el servicio correspondiente dentro de Alexa Miele Skills

Almacenamos sus datos solamente mientras sea necesario para cumplir el propósito correspondiente.

Portal de solicitud de empleo

A través del portal de solicitud de empleo puede presentar su candidatura para trabajar en nuestra empresa y hacernos llegar toda la información y documentación necesaria. Para este fin puede utilizar el formulario online para enviarnos sus documentos. El uso del portal de solicitud de empleo es voluntario; también puede presentar su candidatura de otras formas, por ejemplo, por correo electrónico o por correo postal.

Si recibimos su candidatura a través del portal de solicitud de empleo, enviaremos sus documentos electrónicamente al empleado responsable. Si ha presentado su candidatura para una vacante, los documentos se suprimirán automáticamente seis meses después de la finalización del procedimiento de selección, siempre y cuando dicha supresión no contravenga intereses legítimos. En este sentido, son intereses legítimos, por ejemplo, la obligación de aportar pruebas en un procedimiento conforme a la ley general alemana sobre igualdad de trato (AGG). En el caso de presentar su candidatura sin basarse en ningún puesto vacante concreto (candidatura espontánea) la candidatura se guarda mientras exista la posibilidad de que pueda ser de interés. En todo momento tiene la posibilidad de exigir la supresión de su candidatura, incluso antes de los plazos de conservación prescritos. En caso de que se contrate al candidato, los datos transmitidos se almacenan con la finalidad de formalizar la relación laboral conforme a la normativa jurídica. En el resto de casos, la base jurídica para guardar los datos de su candidatura es su consentimiento conforme al Art. 6, párrafo 1, letra a) del RGPD.

Comunicación con nosotros

Tiene varias opciones para ponerse en contacto con nosotros, una de las cuales es el formulario de contacto de nuestra página web. También estaremos encantados de mantenerle al día con nuestro boletín periódico enviado por correo electrónico.

Boletín

Si se suscribe a nuestro boletín, su dirección de correo electrónico se utilizará para fines publicitarios propios mientras no solicite la baja. Recibirá información periódica por correo electrónico sobre temas de actualidad, así como mensajes de correo electrónico específicos para eventos especiales, como campañas concretas. Los mensajes electrónicos pueden personalizarse e individualizarse basándose en la información de la que disponemos.

Si no nos ha dado su consentimiento por escrito, para suscribirle a nuestro boletín utilizamos el procedimiento de "double opt-in" (confirmación doble), es decir, no le enviamos el boletín por correo electrónico hasta que usted no nos haya confirmado expresamente que activemos el envío del boletín. Cuando lo haga, le enviaremos un mensaje de correo electrónico solicitándole que confirme que desea recibir nuestro boletín haciendo clic en un enlace incluido en ese mismo mensaje.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es su consentimiento conforme al Art. 6, párrafo 1, letra a) del RGPD, si usted se ha suscrito expresamente al boletín. En el marco de la normativa legal también puede ser posible que usted reciba nuestro boletín sin ningún consentimiento expreso o que contactemos con usted por correo electrónico porque usted ha solicitado mercancías o servicios, hemos recibido su dirección de correo electrónico por este motivo y usted no se ha negado a recibir información por correo electrónico. En este caso, la base jurídica de nuestro interés legítimo para el envío de publicidad directa es el Art. 6, párrafo 1, letra f) del RGPD.

Si no quisiera recibir más boletines, en cualquier momento puede revocar el consentimiento otorgado con efectos prospectivos o bien negarse a seguir recibiendo el boletín sin que por ello se devenguen gastos más allá de los costes de transmisión conforme a las tarifas básicas. Solo tiene que utilizar el enlace de baja incluido en todos los boletines, o bien enviarnos una comunicación a nosotros o a nuestro responsable del tratamiento.

Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono a través de nuestra línea de atención al cliente, por correo electrónico, por chat o por correo postal. Si desea utilizar estas opciones de contacto, registraremos los datos personales que nos facilite mediante la opción de contacto elegida. Puede ser, por ejemplo, el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de cliente y el número de teléfono. Usted puede decidir qué datos desea facilitarnos mediante las distintas posibilidades de contacto.

Procesamos estos datos exclusivamente con el fin de poder responder o tramitar su petición o solicitud.

Si desea utilizar el formulario de contacto de nuestra página web, registramos los datos personales que usted introduce en el formulario de contacto, especialmente el nombre y la dirección de correo electrónico. Almacenamos también su dirección IP y la fecha y hora de la solicitud. Tratamos los datos transmitidos mediante el formulario de contacto exclusivamente con el fin de poder responder a su petición o solicitud.

Base jurídica del uso de las opciones de contacto, revocación

La base jurídica para el tratamiento de los datos en el caso de utilizar las opciones de contacto ofrecidas es su consentimiento según el Artículo 6, párrafo 1a, del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Una vez se ha tramitado su caso, almacenamos los datos para posibles consultas futuras. En cualquier momento se puede exigir la supresión de los datos. Si no se solicita antes, los datos se eliminan al finalizar la tramitación del asunto. En ese momento suprimimos los datos de inmediato si no estamos obligados a conservarlos en virtud de disposiciones legales del ámbito mercantil o fiscal.

Redes sociales

En nuestra oferta online y de móvil encontrará enlaces a la red social Facebook y a nuestro canal de YouTube. Los enlaces se identifican con el logotipo correspondiente del proveedor de la red social.

Haciendo clic en los enlaces se abren las páginas de las redes sociales correspondientes, para las cuales no es de aplicación esta declaración de privacidad. Puede consultar más detalles sobre las estipulaciones que rigen dichos servicios en las declaraciones de privacidad de sus proveedores, que se encuentran en:

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Sus derechos

En virtud del RGPD las personas interesadas disponen de distintos derechos. Si usted desea ejercerlos o desea recibir más información al respecto, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Los derechos en cuestión incluyen especialmente:

  • Derecho de información: En virtud del Art. 15 del RGPD puede solicitarnos que confirmemos si realizamos algún tratamiento de sus datos personales. Si existe dicho tratamiento, puede solicitarnos más información al respecto.
  • Derecho de rectificación: En virtud del Artículo 16 del RGPD, tiene el derecho a que se rectifiquen y/o se completen los datos personales procesados que sean incorrectos o estén incompletos.
  • Derecho a limitación del tratamiento: Bajo determinadas circunstancias puede exigir, conforme al Artículo 18 del RGPD, la limitación del tratamiento de sus datos personales.
  • Derecho de supresión: En virtud del Artículo 17 del RGPD, también tiene el derecho de solicitarnos, bajo determinadas circunstancias, la supresión de los datos personales que le incumban.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: En virtud del Artículo 20 del RGPD, bajo determinadas circunstancias tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban que haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que nosotros lo impidamos.

Si sus datos personales se tratan sobre la base de intereses legítimos en virtud del Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD, usted tiene derecho, conforme al Art. 21 del RDPD, a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.

Reclamaciones

Si, en su opinión, el tratamiento que realizamos de sus datos personales no es conforme a esta declaración de privacidad o a la normativa aplicable en materia de protección de datos, puede presentar la reclamación correspondiente ante nuestro responsable del tratamiento. El responsable del tratamiento verificará el caso y le informará sobre el resultado de la comprobación. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora.

Otros datos

Transmisión de datos a terceros

Como norma general no transmitimos datos personales a terceros más allá de las finalidades expuestas en esta declaración de privacidad. Sin embargo, si estamos obligados a ello por ley o por una resolución judicial, transmitiremos sus datos a las entidades con derecho a recibir dicha información.

Enlaces con otras páginas web

Nuestra página web contiene enlaces a otros sitios web. Estos enlaces normalmente se identifican como tales. No tenemos ningún control sobre el cumplimiento de dichos sitios web de la normativa vigente en materia de protección de datos. Por lo tanto, recomendamos que se informe sobre las declaraciones de privacidad de estos sitios web de terceros.

Cambios en esta declaración de privacidad

La versión de la declaración de privacidad se indica con la fecha (abajo). Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento con efectos prospectivos. Se puede consultar la versión actual directamente consultando la página web. Consulte la página web periódicamente e infórmese sobre la declaración de privacidad vigente.

Versión de esta declaración de privacidad: Mayo de 2018

 

Adform

Para incrementar la comodidad y la calidad de nuestros servicios, utilizamos las tecnologías Conversion Tracking y Retargeting, servicios prestados por Adform ApS, Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhague K, Dinamarca.

Nuestra página web utiliza la función Conversion Tracking de Adform. La cookie temporal de Conversion Tracking se utiliza cuando un usuario establece contacto con un anuncio activado por Adform.

Los usuarios que no deseen participar en el seguimiento de Conversion Tracking pueden desactivar la cookie de Adform desde su navegador de Internet o negarse al registro y almacenamiento de datos con efectos prospectivos desde aquí (https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/). Las cookies que ya estén instaladas en el ordenador se pueden eliminar desde el navegador, o bien se pueden eliminar suprimiendo las páginas web temporales.

Nuestras páginas web utilizan la tecnología de Retargeting de Adform. En las páginas web de nuestros socios, esto nos permite dirigir publicidad específicamente a usuarios de internet que ya se hayan interesado por nuestra página web y nuestros productos. En el caso del Retargeting, la inserción de publicidad tiene lugar sobre la base de un análisis basado en cookies del comportamiento previo del usuario. Se trata de una cookie temporal que deja de tener validez al cabo de 60 días. Si no desea recibir publicidad basada en sus intereses de parte de Adform, puede oponerse al registro y almacenamiento de los datos en cualquier momento y con efectos prospectivos desde aquí (https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/). Encontrará más información sobre la política de privacidad de Adform en https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/

La base jurídica es el Art. 6, párrafo 1f del RGPD, puesto que la mejora de la comodidad y la calidad de nuestras ofertas online forma parte de nuestros intereses legítimos.

 

Amazon Conversion Pixel y Amazon Remarketing Pixel

Nuestras ofertas online utilizan funciones de los servicios de análisis web Amazon Conversion Pixel y Amazon Remarketing Pixel. El proveedor de este servicio es Amazon.com, Inc., 410 Terry Ave. North Seattle, WA, EE. UU. Amazon Conversion Pixel y Amazon Remarketing Pixel utilizan también cookies que se instalan en su ordenador y que permiten analizar su uso de la página web y enviarle publicidad personalizada.

Puede impedir la instalación de las cookies realizando la pertinente configuración del software de su navegador; sin embargo, si lo hace es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web por completo. También puede impedir el registro de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web, así como el tratamiento de dichos datos por parte Amazon, haciendo clic en este enlace y configurando el parámetro «No personalizar la publicidad de Amazon en este navegador»: https://www.amazon.de/adprefs. También puede ajustar la configuración en http://www.youronlinechoices.com/de. Al hacerlo, en su navegador se instalará una cookie de inhabilitación que impedirá el registro futuro de sus datos por parte de Amazon Pixel al visitar nuestra página web. Esta oposición será válida mientras no elimine la cookie de inhabilitación.

La base jurídica es el Art. 6, párrafo 1f del RGPD, puesto que la mejora de la comodidad y la calidad de nuestros servicios forman parte de nuestros intereses legítimos.

Facebook Custom Audiences

Nuestras ofertas online utilizan la función de Remarketing «Custom Audiences» de Facebook Inc. («Facebook»). Esta función permite mostrar a los usuarios del sitio web anuncios basados en sus intereses cuando visiten la red social Facebook u otros sitios web que utilicen este procedimiento («Facebook Ads»). Con ello se pretende mostrarle publicidad de interés para usted y hacer que nuestra oferta online le resulte más interesante. La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el Artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD.

Basándose en las herramientas de marketing instaladas, su navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Facebook. No ejercemos ningún control sobre el alcance y el uso ulterior de los datos recopilados mediante el uso de esta herramienta por parte de Facebook, por lo que únicamente le informamos sobre los datos de los que disponemos: Mediante la integración de Facebook Custom Audiences, Facebook recibe la información de que usted ha consultado el sitio web de nuestra oferta online, o que ha hecho clic en uno de nuestros anuncios. Si está registrado en algún servicio de Facebook, Facebook puede asignar la visita a su cuenta. Si no está registrado en Facebook o no ha iniciado sesión, existe la posibilidad de que el proveedor del servicio pueda conocer y almacenar su dirección IP y otras características identificativas.

Los usuarios registrados pueden desactivar la función «Facebook Custom Audiences» en https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy.

 

Complementos de redes sociales

Nuestras páginas web utilizan el complemento de la red social Facebook. Facebook se gestiona desde www.facebook.com por parte de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU., así como desde www.facebook.de por parte de Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublín 2, Irlanda ("Facebook").

Aquí encontrará un resumen de los complementos de Facebook: http://developers.facebook.com/docs/plugins; y aquí más información sobre la protección de datos de Facebook: www.facebook.com/policy.php

De este modo Facebook puede recibir la información de que usted ha consultado el sitio web correspondiente de nuestra oferta online y, en su caso, que ha interactuado con el complemento. Al activar el complemento, los datos personales que le incumben se envían a Facebook y se almacenan en los EE. UU.

No ejercemos ningún control sobre los datos recopilados o las operaciones de tratamiento de datos, y tampoco conocemos todo el alcance de la recopilación de los datos, las finalidades del tratamiento ni los plazos de conservación. Tampoco disponemos de información sobre la supresión de los datos recopilados por parte de Facebook.

Facebook almacena los datos recopilados que le incumben en forma de perfiles de uso y los utiliza para fines de publicidad, estudios de mercado y/o para estructurar su sitio web conforme a las necesidades. Dicha utilización tiene lugar especialmente (también para usuarios no registrados) para mostrar publicidad orientada a las necesidades y para informar a otros usuarios de la red social sobre las actividades que usted realiza en nuestro sitio web. Dispone de un derecho de oposición a la creación de estos perfiles de usuario, debiéndose dirigir a Facebook para ejercerlo.

Los complementos le ofrecen la posibilidad de interactuar con las redes sociales y con otros usuarios para mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario. La base jurídica para la utilización de los complementos es el Artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD.

Puede impedir por completo la carga de los complementos en su navegador con la ayuda extensiones (add-ons), los denominados bloqueadores de script.

AppNexus

Nuestras ofertas online utilizan AppNexus, un servicio de la empresa AppNexus Inc., 28 W 23rd Street, 4th floor, New York, New York – 10010, EE. UU. AppNexus utiliza cookies que se instalan en su ordenador y que permiten analizar el uso del sitio web, así como una baliza web. En el marco de su uso se pueden transmitir datos, como la dirección IP y actividades del usuario, a un servidor de la empresa AppNexus, Inc., que los almacena. AppNexus Inc. transmitirá esta información a terceros si así lo prescribe la ley o si terceras partes realizan el tratamiento de dichos datos. Puede impedir el registro y la transmisión de datos personales (especialmente su dirección IP), así como el tratamiento de dichos datos, desactivando la ejecución de JavaScript en su navegador o instalando una herramienta como 'NoScript'. Encontrará más información en la declaración de privacidad de AppNexus (https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy). En la siguiente dirección puede configurar la inhabilitación de AppNexus: https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy#choices

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Doubleclick

Nuestras ofertas online utilizan Doubleclick (www.doubleclick.com) de Google Ireland Limited, Gordon House, Mountain View, Barrow St Dublin 4 Irlanda ("Google"), que utiliza tecnologías para presentarle anuncios relevantes para usted. Si no desea que Doubleclick recopile datos anonimizados, puede configurar una cookie de inhabilitación: https://www.google.de/settings/ads/onweb#display_optout

Esta cookie de inhabilitación elimina la información almacenada hasta el momento e impide que se siga registrando información.

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Quisma

Nuestras ofertas online utilizan los servicios de Quisma GmbH, Rosenheimer Straße 145d, 81671 Múnich, Alemania. La función Tracking Pixel de Quisma recopila información seudonimizada sobre la visita de los usuarios para poder entender su comportamiento. Las cookies generadas almacenan exclusivamente información seudonimizada bajo un ID de usuario generado aleatoriamente (seudónimo). Para determinar una geoposición aproximada, se analiza brevemente la dirección IP del usuario. La dirección IP se anonimiza por completo una vez finalizado el análisis abreviándola conforme a la normativa sobre protección de datos. En ningún momento es posible asignar la dirección IP a personas ni a una dirección exacta. En cualquier momento puede oponerse a la instalación de cookies y por lo tanto al seguimiento que realiza la tecnología de Quisma descargando e instalando la cookie de inhabilitación correspondiente (http://privacy.quisma.com/uk/cookie-opt-out/). Encontrará más información en la declaración de privacidad de Quisma (https://privacy.quisma.com/datenschutz/quisma-websites/).

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